工作分析与工作评价-269345429.ppt

主讲人： 工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation 第 二 讲 一、工作分析概论（2） ——资格说明书、职务说明书 二、工作分析的历史与发展 一、工作分析概论（2）（一）资格说明书 概念： 形式：计分图示式、表格式等； 范例： 1、资格说明书 资格说明书又称为工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件以及相关素质要求才能胜任某一个岗位的工作。这里的资格条件事最低的限制，主要是对个体特性很有帮助。 资格说明书的形式：表格形式、计分图形式与文字表达法等。 2、资格说明之表格法 案例：纺织工人心理素质资格表格法 3、资格说明之计分图法 心理能力 判断力 记忆力 组织协调能力 情绪稳定性 耐力 注意力 4、资格说明之文字表达法 ——电话铃声调整工人的心理素质要求说明书（节录） （二）职务说明书 概念： 工作描述再生形式中最完整的一种。包括了工作说明书和资格说明书中所有甚至更多的内容。 内容： 工作状况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境和工作工具、任职资格、福利待遇及其他说明。（但没有固定的格式） 范例： 职务说明书编写需收集的信息 工作内容是什么？ 责任者是谁？ 工作职务及其工作环境条件等 工作时间规定 怎样操作及操作工具是什么？ 为什么要这样做？ 对操作人员职务职责与任职资格，如教育、专业、技能要求是什么？ 与相关职务工作人员的关系是什么？ 工作分析信息的收集方法 观察法 关键事件分析法 访谈法 定性分析 工作实践法 事故分析法 问卷法 定量分析 工作内容 根据公司目前的职务说明书/岗位工作职责； 由主管人员培训本部门员工（工作分析的作用／ 操作步骤/操作规范等）； 让员工自己编写自己的工作说明书（参与管理) 工作内容 部门负责人到现场观察－－－－操作层员工 专业层和辅助层员工负责人可选择使用此方法 工作内容 根据员工交上的工作说明书初稿，部门负责人与员工进一步访谈，以便了解并细化工作职责； 明确工作责任，并确定权重； 明确权限划分等要素 双向沟通，初步达成共识 工作内容 有无遗漏其它重要信息； 现有的信息是否清楚．齐全．可操作性强； 彼此的了解是否一致。 工作内容 修订初稿； 标准化； 规范化。 因为环境的动态变化性，为避免扯皮现象的发生，建议：每人的工作说明书的最后一项职责均为：完成上级交待的其它工作。 职务说明书的形成过程 职务调查　　工作分析　　职务说明书 　　　　　　　　　　　　 编写职务说明书的一般要求 准确性 实用性 完整性 统一性 职务说明书的基本内容 1.职务概况（职务名称、编号、所属部门、 职务等级、编写日期） 2.职责总述（职位设置的目的） 3.职责及任务 4.权力范围 5.所需资格条件 6.职业发展道路 7.绩效标准 8.工作时间 9.工作环境和条件 10.其他事项 职务说明书的格式 职务说明书格式 技巧练习 编写职务说明书 请选择一位同学或同事作为工作分析访谈对象，对其工作进行调查分析，并模拟编写一份职务说明书。 参考：学生会主席、宿舍管理员等； 公司董事会秘书、商务部经理等。 课堂练习： ——编写某公司商务部经理的职务说明书 1、任务描述：根据部门职责，编写部门经理职务说明书； 2、参考格式:(模式) 3、时间要求：20分钟 4、作业形式：课堂临时提交作业，缺课的同学请十一假期之后补交； 5、补交课堂作业的邮箱地址： 某公司商务部 部门业务架构： 总结：四种工作分析结果的关系 工作描述：最直接、原始、基础的形式；是其他几种形式的基础。 工作说明书：岗位工作的规范化说明，以“事”为中心，对岗位进行全面、详细和深入的说明，为HR及其他管理工作提供基础，把组织的总任务和总目标落实到每个具体的岗位和人员上，是目标管理的基础。 资格说明书：在工作描述的基础上对任职资格条件的界定和说明。以“人”为中心，主要说明什么样的人能干好某项工作的问题。为招聘、培训、考评、选拔与任用提供依据。 职务说明书：涉及的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式