工作分析与工作设计(2).ppt

三、工作分析信息的来源 书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察 四、实施工作分析的基本流程 准备阶段 （1）确定工作分析的目标和侧重点； （2）制订总体实施的方案； （3）收集和分析有关的背景资料； （4）确定所欲收集的信息； （5）选择收集信息的方法。 实施阶段 （1）与有关人员沟通； （2）制订实施计划； （3）实际收集和分析工作信息。 结果形成阶段 （1）与有关人员审查和确认信息； （2）形成工作说明书。 应用反馈阶段 （1）工作说明书的培训与使用； （2）工作说明书使用的反馈与调整。 第五节 工作说明书的编写 （一）职务概况 职务名称、所属部门、编号、直接上级、直接下属等。 （二）岗位职责 任职人员应完成的任务，承担的责任 （三）工作的必要条件 原材料、设备、场地、工具、手段等。 （四）资格条件 学历（专业）、知识、能力、经验、个性等。 （五）权利义务 编写要求：清晰、具体、简洁 工作说明书的写法 1、工作概况 职务名称 编号 所属部门 职务等级 工作说明书的编写日期 等等 工作说明书的写法 2、工作说明 责任范围及工作要求 任职人员需完成的任务 所使用的材料及最终产品 需承担的责任 与其他人联系 所接受的监督 所施予的监督 机器、设备及工具 列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。 工作条件与环境 噪音水平 可能遇到的危险 工作场所布局 工作说明书的写法 所用工具及设备 “自动化机器设备” “包装设备” “一般办公室设备（即电话、电脑、传真机、复印机等）” “机械工具” “一般钳工工具” 工作说明书的写法 工作环境特征 “闷热” “潮湿” “无菌，对白细胞数量有轻微影响。” “办公室，对身心健康无不良影响。” “高臭氧环境，对身心健康有一定不良影响。” 工作说明书的写法 工作时间特征 “正常上下班” “需要经常加班” “ 需要经常外出” “ 需要经常出差” “ 需要经常倒班” “午休时间不能保证” 工作说明书的写法 有密切关系的其他岗位和人员 本部门的 公司内其他部门的 公司以外的 写职位名称或机构名称 “经常与‘车间质检员’、‘生产供应部仓管员’、‘公司办公室档案管理员’、‘税务局’、‘财政局’进行联络”。 工作说明书的写法 工作目标与职责 应该简单、明了，一般不超过4或5项。 核心词汇：确保、保证、实现、完成、达到、负责。 工作内容 应具体、明确。 核心词汇：对于管理人员，多用概括性词汇，如组织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管理人员，多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开动、填制、计算、发放、检查、运送等。 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它任务”。 工作说明书的写法 3、资格条件：担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。 受教育水平 经验 培训 性别 年龄 体能要求 知识 技能 在本公司的工作经历 “在本公司工作3年以上。” 专业技能所必需的工作磨练 “从事财务或证券工作2年以上。” 工作说明书的写法 培训有两种情况。 对工作的见习 放入《工作经历》中 如果见习应该是在有经验的工作人员的悉心指导下进行类似学徒的锻炼，记为“需进行见习培训4个月以上”。 脱产培训或专门培训 “党的基本知识、基本理论学习1个月以上。” “企业管理知识培训2周以上。” 工作说明书的写法 明确的证书要求 如会计证、律师证、锅炉工上岗证、计算机等级证书等。 如果没有这方面要求，则略去，不用写“无证书要求”。 基本知识、素质方面的要求 “应具备企业管理专业背景”、“应具备较强文字表达能力”、“要求具有高等数学知识”、“要熟练掌握MS-Office系列软件的使用”、“具备较强的外语水平”等 能力方面 根据调查表概括 “应具备较强的协调能力、处理人际关系的能力”、“应具备倾听敏感性，能捕捉到谈话对象的内心变化” 工作说明书的写法 体能要求 无特殊要求 久站 久坐 强壮 精力高度集中 “要求身体健康、精力充沛”其实就是“无特殊要求”。 工作说明书的写法 字体：标题为“云南白药集团股份有限公司职位说明书”，创艺简魏碑，三号，加粗，居中。其后，用8个空格，然后为“编号：”，字体同正文。正文的字体为宋体，五号，两端对齐方式。 段落：均为单倍行距。 边框和底纹：职位说明书用表格形式。表格的边框为2磅实线。表格内部各线条，除了为美观和表达意义之外的，也均为实线，粗细为0.5磅。在《工作目标与职责》、《工作内容》、《任职资格》这三项标题的单元格，用-12.5%的灰色底纹。 项目编号和符号：在《工作内容》中，对任职者的多项工作内容进行排列，一般用项目编号的办法。编号用Times New Roman体阿拉伯数字，后用汉字顿号隔开。为美观和清楚起见，段落格式中设定“悬挂缩进”