公司工作职能分析及其维度制.doc

公司工作职能分析及其维度制度 一、信息职能维度 1.比较 选择、分类或排列数据、人员和事物，判断他们已具备的功能、结构或特性与原定的标准是类似还是不同 2.抄写 按纲要和计划召集会议或处理事务，使用各种工具，抄写、编录、邮寄资料 3A.计划 进行算术运算，写报告，进行有关的预计筹划工作 3B.编辑 遵照某一方案或系统但又有一定的决定权去收集、比较、划分资料、人员、事物信息 4.分析 按照准则、标准和特别原则，按照艺术、技术技巧的要求，进行检查、评价 （关于人员、事 物、数 据），以 决 定 有 关 影 响 （后果），并选择替代方案 5A.创新 在整体运行理论原则范围内、保证有机联系的条件下，修改、选择、调整现有的设计、程序或方法，以满足特殊要求、特殊条件或特殊标准 5B.协调 在适当的目标和要求下，在资料分析的基础上，决定时间、场所和一个过程的操作顺序、系统或组织，并且修改目标、政策 （限制条件）或程序，包括监督决策和事件报告 6.综合 基于人的直觉、感觉和意见 （考虑或者不考虑传统、经验和现有的情况），从新的角度出发，改变原有部分，以产生解决问题的新方法来开发操作系统，或从美学角度提出解决问题的办法或方案，脱离现有的理论模式 二、人员职能维度 1A.指令 协助注意管理者对工作的分配、指令或命令；除非需要指令明确化，一般不必与被管理者做直接的交谈 1B.服务 注意人的要求和需要，或注意人们表示出的或暗示出的希望，有时需要直接作出反应 2.信息转换 通过讲述、谈论和示意，使人们得到信息，在完好的程序范围内做出任务分配明细表 3A.教导 在只有两人或一小组人员的情况下，以同行或家庭式的关系关心个人，扶助和鼓励个体；对于日常生活给予关心，利用各种机构参与团体的有关指令、建议和私人帮助 3B.劝导 用交谈和示范方法诱导别人喜欢某种产品、服务或赞成某种观点 3C.转向 通过逗趣，使个体或听众分心，以使其精神放松，缓和气氛 4A.咨询 作为技术信息来源，提供服务和有关的信息或方法，定义、扩展或完善有关的方法、能力或产品说明 （告知个人或家庭诸如选择学校和重新就业等目标的详细计划，协助他们做出工作计划并指导其完成计划） 4B.指导 通过解释、示范和试验的方法为其他人讲解或培训他们 4C.处理 对需要帮助 （如有病）的个人或一小组人员进行特定治疗或调节。由于特殊个体对规定 （化学的、物理的或行为的）的反应可能在预想之外，所以要系统地观察在整个工作框架内个人行为的处理结果。必要时，激励、支持和命令个人，使他们对治疗、调节程序采取接受或合作的态度 5.管理 决定和解释每组工人的工作程序；赋予他们相应的责任 （规定性说明和详细的内容）；保证他们之间和谐的关系；评价工作绩效（规定的和详细的）并提高效率，在程序的和技术的水平上作出决策 6.谈判 作为正式工作执行一方的代表进行协商、讨论，以便充分利用资源、权力，减少义务，在上级给定的权限内或在使程序完整的主要工作中 “放弃和接受”某些条件 7.顾问 与产生问题的人在一起交谈，劝导、协商或指导他们按照法律、科学、卫生、精神和其他专业原则调节他们的生活。用对问题的分析和论断及对他们公开的处理过程劝导他们 三、事物职能维度 1A.处理 当工作对象、材料、工具等在数量上只有一件或很少，工人又经常使用的时候，其精确度要求是比较低的。这包括使用小轮车、手推车和类似工具 1B.移走 从自动的或由工人控制、操作的机器设备处安插、扔掉、倒掉或移走材料。精确的要求是大部分由工人控制 1C.照管 开、关和照看由其他工人启动的机器、设备时，机器精确的运转需要工人在几个控制台按说明去调节并对机器信号作出反应，包括所有不带有明显结构变化的机器状态。在这里几乎不存在运转周期短、非标准的工作，而且调节是预先指定的 2A.操纵 当有一定数量的加工对象、工具及控制点时，加工、挖、运、安排或者放置物体或材料，对精度的要求由粗到细。包括工作台前的等待和应用、可换部件的便携、动力工具的使用及厨房和花园工作中普通工具的使用 2B.操作—控制 开动、控制和调节用来设计构造和处理有关资料、人员和事物的机器设备。这样的工人包括打字员和转动木材等使用机器运转的工人，或负责半自动机器的启动、熄火的工人。控制机器包括在工作过程中准备和调整机器或材料。控制设备包括控制计量仪、表盘和阀门开关及其他诸如温度、压力、液体流动、泵抽速度和材料反作用这些方面的仪器，包括打字机、油印机和其他准备在调节过程需要仔细证明和检查的办公机器 （这一等级只用于机器和一个单元设备的操作） 2C.运转—控制 （控制机器的操作）为了便于制造、加工和移动物体，操作过程必须被监视和引导。规范的控制行动需要持续的观察并迅速作出反应 （在使用传输工具时，即使工作只涉及人或物，也应遵循这一原则）