保洁规章制度.pdf

保洁员岗位职责 1、保洁员须树立全心全意为客户服务的思想，尽心尽力、尽职 尽责、保质保量完成包干区的卫生工作，保洁员必须服从分配， 不得挑肥拣瘦。 2、遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗（保洁 员：着统一工作服；保洁主管：着统一工作制服，佩戴胸牌） ， 服从领导安排。 3、每天对所负责的楼梯、公共过道、厕所等责任区做好清洁， 对保洁工作区域内随时进行巡视， 对发现的垃圾、 纸屑等立即进 行清除。 4、如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向 有关负责人联系，如确定不需要的，应尽快清理清运。 5、发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏或遭破坏，应 尽快报告相关负责人员，以便及时安排修理。 6、保洁员所负责的卫生区域内要做到门窗干净 , 无蜘蛛网、积尘、 地面光亮无浮沉等。 7、雨水天气时，工作时间内应做好门窗的关闭工作；正常工作 下班时应锁好窗户及需锁好的门等。 8、安全，规范，操作各类设施设备；保管好个人劳动工具，摆 放规范，有序；节约用电用水。 9、保洁员之间要搞好团结，互相帮助，不得擅自离岗，提前退 岗，确实因工作需要，必须得到领班得许可，否则按旷工处理； 服从保洁主管的指挥，增强保洁意识，树立保洁形象。 10、 保洁员要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话，不 得大 声喧哗；不工作时，应在指定的休息室休息。 11、 在清洁过程中，不得妨碍公共秩序，在清理卫生间时尽量 选在 卫生间没有人时进行，如有业主或客户须要用先满足客户和业 主，然后在清洁，清洁时需摆放好“小心地滑牌” 。 12、 工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不允许在非正常休 息时 间内休息或到隐蔽处躲避做其他与工作无关的事情。 13、 业主及公司各级领导会定期对保洁工作定期进行检查，检 查中 发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以 批评。切实搞好负责区域卫生工作，美化环境。 保洁主管岗位职责 保洁主管必须全面负责协调保洁卫生的各项工作，带领员 工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚 持为业主服务。 1、负责对保洁领班及保洁员进行岗位培训和员工招聘工作， 并 作好培训记录。 2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记 录。 3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派，监督落实领 班，保洁员认真执行自身岗位职责。 4、对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清 洁水准及效率。 5、负责员工的每日考勤及班次调整，协调解决领班之间的工 作难题，指导领班落实公司核准的定岗、定人、定时、定标准 的规范管理模式。 6、负责保洁工作检查，监督和教育、开会，并做好记录，及时 汇报 给公司领导。 7、负责监督所有员工遵守公司安全规定及防止工作意外，避免 伤害员工或他人。 8、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高 效率的完成责任区清洁工作。 9、人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作。 10、负责保洁器具的保管、 领取和发放工作， 做到节约， 不浪费。 11．巡视辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足 之处，保持良好的工作形象。 12、及时传达上级指示， 定期向公司领导报告保洁工作情况及商 讨改善。 13、顾全大局，努力维护公司形象，重视业主单位的投诉，及时 了解他们的服务需求， 并将情况及时汇报区域经理。 对区域经理 的不配合行为可直接向上一级领导汇报。 14、主持班前班后会议，做好班前的工作鼓动，提出工作要求， 总结一日工作情况， 对工作认真或存在问题的员工提出表扬或批 评。 15、定期对员工进行综合考评，详细记录存在问题并加以纠正， 定期对员工进行清洁器械操作及清洁物料使用知识的培训和考 核，以