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公共基础 一、填空题 1. 是我国第一部关于电信业的综合性行政法规 . 答 : 《中华人民共和国电信条例》 2. 根据《中华人民共和国电信条例》 ) 规定 , 对政府定价的重要的电信业务资费标准 , 由 提出方案 , 征求国务院价 格主管部门意见 , 报国务院批准后公布施行 . 答 : 国务院信息产业主管部门 ( 工业和信息化部 ) 3. 我国电信资费实行以 为基础的定价原则 . 答 : 成本 4. 根据《中华人民共和国电信条例》 ) 规定 , 我国对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备 , 国家实 行 制度 . 答 : 进网许可 5. 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定 , 省、自治区、直辖市 负责对电信业务经营者在本行政区域提供的 电信服务质量进行监督管理 . 答 : 通信管理局 6. 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定 , 电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳 . 答 : 服务质量保证金 7. 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定 , 在与用户发生争议、尚未解决的情况下 , 电信业务经营者应负责保存相 关原始资料 . 计费原始数据保存期限为 个月 . 答 :5 8. 根据有关规定 , 电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于 的标准 . 答 : 《电信服务规范》 9. 根据《电信服务规范》规定 , 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的 原因 , 影响或可能影响用户使用的 , 应提前 小时通告所涉及的用户 . 影响用户的时间超过 小时或影响有特殊 需求的用户使用时 , 应同时向当地通信管理局报告 . 答 :72 ；24 10. 根据《电信服务规范》规定 , 电信业务经营者停止经营某种业务时 , 应提前 日通知所涉及用户 , 并妥善做好用 户善后工作 . 答 :30 11. 根据 《电信服务规范》规定 , 对于用户关于电信服务方面的投诉 , 电信业务经营者应在接到用户投诉之日起 日 内答复用户 . 答 :15 12. 根据《电信服务规范》规定 , 发生重大通信阻断时 , 电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录 和保存 , 相关数据和书面记录至少保存 个月 . 答 :6 13. 我国对移动电话机商品实行的是谁经销谁负责 、 、 的三包原则 . 答 : 修理；更换；退货 14. 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定 , 移动电话机主机三包有效期为 年. 答 :1 15. 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定 , 移动电话机修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常 使用 日以上 . 答 :30 16. 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定 , 自售出之日起 日内 , 移动电话机主机出现说明书所列 功能失效 , 消费者要求换货时 , 销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机 . 答 :7 17. 在移动电话三包有效期内 , 移动电话机主机出现有关性能故障 , 经 次修理仍不能正常使用的 , 凭三包凭证中 修理者提供的修理记录 , 销售者应为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机 . 答 : 两 18. 是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称 . 答 : 消费者权益保护法 19. 根据消费者权益保护法规定 , 消费者的权利包括安全保障权、知悉真情权、 、 、结社权、获得知识 权、受尊重权、监督批评权 . 答 : 公平交易权；求偿权 20. 根据消费者权益保护法规定 , 经营者有出具 和 的义务 . 答 : 购货凭证；