导游业务第六章.ppt

我们被困在了九寨沟！ 　　12日晚7点半左右，一位自称姓夏的先生致电现代快报96060热线，称12日下午两点多，四川发生大地震时，他正在九寨沟风景区旅游，亲身经历了这场大地震。可没讲几句，电话就中断了。随后，记者多次拨打夏先生的电话，均无法接通。 　　晚上11点左右，记者终于与夏先生再次取得联系。电话中，夏先生称，他是南京青年国际旅行社营业部的经理夏长江，地震发生时，他正带着17位南京旅客在距离汶川不远的九寨沟旅游。 　　回忆起地震发生时的情景，夏先生用“恐怖”来形容。“当时是下午2点25分左右，我带着17位旅客，刚登上九寨沟顶端的原始森林，突然感觉山体摇晃，还未等我们反应过来，脚下的山体已经开裂了。”夏长江说，就一分钟不到的工夫，脚下20多厘米的裂口随处可见。 　　就当众游客惊魂未定，注意着自己脚下动静时，突然地下传来山崩地裂的巨响。夏长江说，那响声他没法用语言来形容，“当时耳边除了游客的惊叫声，就是那怪声音，山体严重开裂后，附近其他小山上石块哗啦直往山下滚。”石块刚滚起来，大面积的塌方就开始了。“幸亏我们在山上，山峰附近只是山体开裂，滑坡还不是很严重。”夏长江说，当时山顶附近至少有百余名游客，尖叫声、哭喊声混杂着山体崩裂的怪响声，交织成一片。 一、航空客运 1.航空旅行常识 （1）航班 （2）班次和时刻 （3）客舱等级和餐饮供应 （4）机场建设费 2.机票常识 （1）客票 （2）儿童票 （3）客票有效期 （4）退票 3.行李及随身物品的规定 （1）免费行李额 （2）随身携带物品 （3）不准在行李内夹带的物品 1.OK票 2.OPEN票 3.护照 4.签证 第六章 导游相关知识 导 游业务 第六章 导游相关知识 了解交通知识 掌握出入境知识 掌握货币、保险知识 掌握卫生与安全常识 学习目的： 第六章 导游相关知识 约五分钟后，见山体动静小了很多，夏长江赶紧组织游客往山下撤。“上山时路还好好的，下山时到处是裂缝，好多处山路都被大石块挡住了去路，我们都得绕道走。”夏长江说，本来平时只要一个多小时就能下山，这次他们花了2个多小时，所有游客才全部撤离下来，“还好，我们团没有一个游客受伤。” 　　撤到山下后，夏长江和17位游客不敢在景区多呆，赶紧乘坐大巴离开。可让他们没料到的是，前方传来消息，景区和外面的交通和通讯都中断了。夏长江说，为防止意外事故发生，当天前去九寨沟参观的千余名游客，分成30多辆大巴紧急离开景区，寻找空旷地带。 　　“我们现在还在距离景区不远的一个空旷地带，四周全是山，可能在沟口附近。”夏长江说，现在他们被困在一个相对空旷的地方，目前主要是靠自己带的干粮等充饥。 　　突然电话那边传来游客的尖叫声，夏长江说，“刚才一块几十个立方米的大石块从附近一个山上滚了下来，滚到距离我们车约七八米的地方，差点砸到大巴。” 　　夏长江说，他不知道接下来这个夜晚该如何度过。“现在我们被困在这里，据说外面路都被塌方山体堵住了，不知道什么时候可以安全返回。”“我得看看了，有情况我们再联系。”说完，夏长江挂断了电话。 第六章 导游相关知识 第一节 交通知识 第六章 导游相关知识 第一节 交通知识 二、铁路客运 1.列车的编次与种类 （1）列车编次 （2）列车种类 2.列车车票 （1）车票的种类 （2）退票 （3）车票有效期 （4）丢失车票 3.旅客携带品的有关规定 4.对旅客要求变更的规定 （1）旅客变径的有关规定 （2）变更座别和铺别 （3）旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时在有运输能力的情况下列车应予以办理 第六章 导游相关知识 第一节 交通知识 三、公路客运 1.我国国道编号 （1）国道，是国家干线公路的建成，是在国家公路网中具有 全国性政治、经济意义，并经确定为国家于线的公路。 （2）国道的命名和编号，由国务院交通主管部门确定；省道、 县道、乡道的命名和编号，由省自治区、直辖市人民政府