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;沟通展现你的魅力; 沟通是一个使双方或多方就某一件事情理解、接受的一个连通过程。
包括传递某种信息、解决某个问题、纠正某个错误、或者是改变某种做法或想法等。;【基本解释】 本指挖沟使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见;为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程.;使思想一致、产生共识;; 比如,据一份权威杂志的报告,美国的医生工作量70%是健康史调查、交流,30%才是检查、治疗,这说明,沟通交流比检查治疗还重要。;;高效沟通艺术;;微笑;眼神;;比如:鄙视,轻视,冷眼等。;落落大方;;有时,你的肢体语言(动作,手势,面部表情,眼神...) ,比你的语言更重要,更能传达你的信息,你心里的真实想法。;音量;距离;高效沟通艺术;多用敬语
谦虚但不虚伪
慎用反问多用征询语句
包容的心态
不抢话,不现场纠错
善于聆听; 自然赋予我们人类一张嘴、 两只耳朵,也就是让我们多听少说。
;;1.不看对方、
2.不感兴趣,不回应,不认真。
3.做其他事情
4.不断插嘴,急于做答
5.睡觉,走神,神游,心不在焉。
5.不耐烦
;高效沟通艺术;;人际风格沟通;1.提升表达力的方法;举出具体的实例
提出证据
以数字来说明
运用专家或证人的供词
诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉
示范 ;哇!你好厉害哦!
哇!太棒了!
哇!你真是不简单!
哇!你真行!
PS:避免说些负面刺伤别人的口头禅!;少用情绪性的字眼批评别人。
少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。
PS:讲话带刺是不当的沟通。 ;少讲些讥笑的话,多讲些赞美的话。
少讲些批评的话,多讲些鼓励的话。
少讲些带情绪性的话,多讲些就事就事的话。
少讲些模棱两可的话,多讲些语意明确的话。
少讲些了破坏性的话,多讲些建议性的话。 ;人际风格沟通; 在我们平时的工作和生活中,不好的沟通给我们带来的伤害或损失都会大。如果在工作中你欠缺沟通技巧,就无法和同事正常地去完成一项工作,工作效率降低,同时也会影响到你个人的职业生涯的发展;在家庭中不好的??通会造成家庭的破裂。 ;bruce;人际风格沟通;BOSS上级;1、与上司相处
尊重上司、但不怕,事先整理好要谈的内容,以轻重缓急记入笔记
要有数据观念,不可乱讲,好好听取上司的暗示作笔记
不发牢骚,不要只提出问题,而不提出解决问题的方案
与上司意见相左时,应选对时机,不宜在上司忙急时
进行工作之中,应不断提出进行报告,报告是建立上下级关系的基础;2、挨上司骂要领
工作挨骂,人之常情
表现出应有的气量,不要顶嘴,也不要可不在乎的样子
低头不语,偶而点头
辩论之前,先道歉“对不起”
众人前挨骂也在乎别人的想法
了解上司在骂什么,改过就是,把骂当成教导
找人倾听对象倾诉一番,不要压在心中
上司不讲理时,这边听,那边出,心中想着快乐之事,但表面上装出反省的样子
次日要早到公司,以最好的精神与上司和同事打招呼,不要有恨意,不要可怜;3.与上司沟通的基本规范之汇报;表达确切、简明、扼要和完整,有重点。
针对具体的事情进行分析,表达自己的观点和想法,避免针对具体的个人进行评价。
不要把与上司讨论问题当作义务履行,仅仅“我说了”还不行,还必须让上司理解、明白。
避免与上司进行辩论,不要对每个问题都要争出一个是非对错来。
不要在所讨论的问题中加进自己的情绪。
避免把自己的意见强加于上司。
;把上级的话,确认后,记在笔记本上。
尊重上级的面子和立场,不要当众给他难看。
有功劳要记在上级头上,避免「功高震主」。
切忌越级报告。
和新上级沟通,要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。
提出问题,同样提出解决方案。 ;对你提出的建议或决策有相当把握时,不妨表现出「信心十足」的模样。
提出你的观点、建议时,不妨「简明扼要」。
提供重大消息,最好有「书面资料」或支持性的「证据」。
意见相同时,归功于上司的英明领导。
双方意见相左时,先认同主管,再表达自己的意见,请教上司。
问题十万火急时,赶快敲定时间和老板商讨对策。
切忌「报喜不报忧」:有不利消息,就火速报告。
随时让老板明了状况,特别是在刚出状况之初。 ;;1、与同事相处
尊重对方,不可自傲自满,不可凡事都自认为有一套
不讲同事的坏话
不可自吹自擂
多沟通、多协调、多合作
多站在对方的角度想问题,少站在自己的角度想问题
别人不肯与自己合作,是因为自己先不与别人合作;2、与同事合作五大原则
同事不会有错
如果同事有错,一定是我看错
如果不是我看错,也一定是因为我的错,才造成同事的错
总
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