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育達商業科技大學 行銷與流通管理系 碩士學位論文 地方基層金融之績效指標及組織變革之探討 - 以C信合社為例 The Study of Performance Index and Organization Change for Local Financial Institution ：the Case of C Credit Cooperative Association 研 究 生：陳宏鎧 指導教授：黃振誼 博士 中 華民 國 一○一 年 六月 誌謝 在年近半百之時，我還能為到學校讀書，要感謝謝尚行老師與黃主任慕也給我學習 的機會，同時也要對我這兩年來，在論文指導的老師黃振誼老師特別感謝，雖然他的嚴 謹讓我壓力很大，但我也真正學習到如何完成論文，同時也要對口試委員劉中平老師致 謝，他特別從海洋大學來擔任我的論文口試老師，其實在育達這兩年要感謝的師長很 多，若未提到，只能在此說抱歉。 兩年的學生生涯，原本是希望透過求學能認識更多來自不同領域的同學，但這方面 似乎有些欠缺，雖然如此，同學間的相處也是很愉快，尤其是一般生旭翊、君薇、晨瑜、 小嘉、鈺琦及宇芹，雖然他們年紀較輕，但在一些行政事務的工作都由他們來協助，非 常感謝他們，唯一有遺憾是在這兩年期間未能舉辦校外旅遊活動。 在寫論文的期間，因打字較慢，就請同學幫忙，從協助打字的君薇及晨瑜，共同討 論論文及協助排版，投稿的旭翊及珈琪，電腦不錯的建志，在此我都要感謝他們的幫忙。 最後我要感謝我的家人，在這兩年中，我的身體狀況並不是很好造成父母及家人的 擔心，我感到抱歉，謝謝爸媽的支持，及老婆在這兩年承擔家中的重擔，讓我可以專心 把研究的課程讀完，女兒也協助我做一些論文的打字，兒子也在操行上中規中矩，這些 都是讓我能專心的動力，在此感謝他們的支持，我才能順利取得碩士學位。 陳宏鎧 謹誌於苗栗育達 中華民國一 o ㄧ年六月 I 中文摘要 基層金融信用合作社為一兼具金融、經濟及社會等功能，期間經長期演變，社會變 遷，經濟發展，往昔的合作組織基本構想，現已經不存在。金融自由化後，國內金融環 境開始產生變化，銀行業務範圍及據點擴充，明顯衝擊到地區性小額放款的信用合作 社。此外，近幾年來資訊科技的引進，金融 e化結果對於業務彈性不大的信用合作社形 成另一種壓力，所以信用合作社未來之經營方向為本研究之動機。 本研究為探索性研究，採取個案研究的方式作為研究方法，而用 “半結構深度訪談 法”來進行資料收集。針對 A 地方基層金融信用合作社之 7位經營管理者進行訪談，並 以績效指標及組織變革為核心，探討信用合作之未來經營方向，包括合併、改制商銀或 維持現狀。 研究結果發現，若信合社維持現狀經營，對於信合社業務、財務績效較佳者尚有經 營空間。若改制區域商業銀行，依目前政府的金融整併政策，改制方向不可行，且信合 社同業意願低。最終方案是併入金控，此為最佳方案，因為發展大型金融機構（金控） 為未來趨勢，且形成業界之共識，因此，信合社對於未來長期方向與定位必須深思。 關鍵字： 信用合作社、績效指標、組織變革 II Abstract Credit Cooperative is a kind of local financial institution which combines the functions of finan