烟草行业精益 QC 意向课题登记表.ppt

* * * 客户经理: 总是能听到零售客户对货源不满的牢骚话 策略经理: 那时做策略我更多的是参考订单满足率，凭借着经验判断制定全市的货源投放策略 创新精准货源投放分析模式 “工匠”QC小组概括表 订足率=客户订货数量/投放限额*100% 订足率 订足面=订足投放限额的客户数/投放总客户数*100% 以七匹狼（软灰）为样本 结论：原有的货源投放模式不精准 订单满足率、量价存 受客户主观意愿影响程度大 缺乏客观的数据支撑 同类别客户同等数量的货源供应方式，在一定程度上忽略了地理位置和消费习惯的差异性，难以满足不同区域市场的真实需求。 结论：我们的市场需求预测准确率波动性大，预测准确率低。 序号 指标 灰狼计划量 灰狼销量 预测准确率 1 2013年7月份 1272 1273 99.92 2 2013年8月份 1516 1514 99.87 3 2013年9月份 1563 1553 99.36 4 2013年10月份 1175 1208 97.19 5 2013年11月份 1454 1491 97.46 6 2013年12月份 671 782 83.46 7 2014年1月份 5850 6685 85.73 8 2014年2月份 2832 2850 99.36 9 2014年3月份 1342 1415 94.56 10 2014年4月份 1180 1684 57.29 11 2014年5月份 1530 1284 83.92 12 2014年6月份 1530 1534 99.74 13 2014年7月份 1440 1659 84.79 14 2014年8月份 1514 1745 84.74 15 2014年9月份 1635 1639 99.76 16 2014年10月份 1394 1355 97.20 17 2014年11月份 1434 1574 90.24 18 2014年12月份 350 320 91.43 平均需求预测准确率 91.45 灰狼13年7月-14年12月需求预测准确率情况 运用精准货源投放分析模式的规格，其需求预测准确率大于95% 重新划分客户细分级别 2 1 重新设置货源投放模式 客户接受度低 客户经理工作量大 系统开发难 信息采集 采集内容 市场价格 零售价格 社会库存 订足率 订足面 商业存销比 采集样本 在1%信息点基础上新增信息点 利用已有1%信息点 构建三维供需评价模型 设置市场状态指标阈值 设置投放状态指标阈值 货源投放调控 “两节”与“非两节”时期设置相同市场状态指标阈值 “两节”与“非两节”时期设置不同市场状态指标阈值 “两节”与“非两节”时期设置相同投放状态指标阈值 “两节”与“非两节”时期设置不同投放状态指标阈值 “系统—人工”调控 系统自主调控 “系统—人工—系统”调控? 策略制定 县级区域策略 单元市场策略 信息系统 设计 数据库选择 系统架构选择 开发语言选择 Sqlserver Oracle C/S架构 Visual Basic Visual C++ JAVA Db2 B/S架构 货源投放分析模式设计 品牌 客户 三个层面 市场 策略执行 可供货源 三个维度 市场状态 市场价格 零售价格 社会库存 商业存销比 订足面 订足率 五要素 五个指标与需求预测准确率的相关系数r的绝对值均在0.9左右 市场状态 客户需求 满足情况 货源组织、 产品动销状况 选择在原1%信息点基础上 新增2%信息点 xiaoer.yanj.cn * 数据分析 客户经理 采集实验 保证数据准确性 客户经理可承受工作量 * “两节”和 “非两节”时期究竟设置相同还是不同的指标阈值 不同阈值 相同阈值 社会库存 订足率 订足面 “两节”和 “非两节”时期究竟设置相同还是不同的指标阈值 七匹狼（软灰） * 系统-人工 系统自主调控 系统-人工-系统 系统-人工-系统 全市统一策略 区域个性满足策略 单元市场策略 T+CX 数据库 系统架构 开发语言 确定实现目标的最佳方案 信息采集 采集内容 五要素： 市场价格、社会库存、订足率、订足面、商业存销比 采集样本 在1%信息点基础上新增信息点 构建三维供需评价模型 设置市场状态指标阈值 设置投放状态指标阈值 货源投放调控 “两节”与“非两节”时期设置不同市场状态指标阈值 “两节”与“非两节”时期设置不同投放状态指标阈值 “系统—人工—系统”调控? 策略制定 单元市场策略 （T+CX策略） 信息系统 设计 数据库选择 系统架构选择 开发语言选择 Oracle JAVA B/S架构 货源投放分析模式设计 对策实施表 01 新增信息点 02 设置“两节”和“非两节”不同市场状态和投放状态阈值 03 “系统-人工-系统”调控策略 样本点设置完成