生产运作管理基础期末指导(期末综合练习及答案)-.docVIP

生产运作管理基础 期末指导 一 填空题 1 社会组织的基本职能有三项：（生产）、（理财）、（营销）。 2 生产运作系统的设计包括（产品 ）或（服务 ）的选择和设计、（生产运作设施 ）的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。 3 按工艺流程的特点，可将制造性生产分为两种：（连续性生产 ）和（离散性生产）。 4 按照企业组织生产的特点，可以将制造性生产分成（备货型）生产与（订货型 ）生产。 5 经营杠杆就是（成本函数 ）和（销售收入 ）之间的夹角。 名词解释 1生产运作管理： 生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。 2平均绝对偏差： 平均绝对 偏差是指单项测定值与 平均值的偏差（取 绝对值）之和，除以测定次数。它是代表一组测量值中任意数值的 偏差。所以平均 偏差不计正负。 3模块设计： 使用容易分割的组件设计产品即模块设计。模块设计为生产和营销提供了灵活性。 4并行工程： 并行工程是对产品及其相关过程包括制造过程和支持过程，进行并行、集成化处理的 系统方法和综合技术 5柔性制造系统：柔性制造系统（FMS）是一组带有可编程控制器的设备，与自动化的物料运输系统连接在一起通过中心计算机进行整合，生产各种有类似生产要求的部件。 6生产柔性： 所谓生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量，通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。 7生产和服务设施布置：生产和服务设施布置就是指合理安排企业或某一组织内部各个生产作业单位和辅助设施的相对位置与面积、车间内部生产设备的布置。生产和服务设施布置在确定了企业内部生产单位组成和生产单位内部采用的专业化形式之后才能进行。 8生产率：所谓生产率，是指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗资源之比，即生产率＝系统输出的产品或服务/使用的资源。 9工作设计： 所谓工作是指一个工人承担的一组任务或活动的总称。工作设计则是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。 10工作扩大化：工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作（例如，一个产品或提供给顾客的一项服务）的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。 11看板：看板又称传票卡，是传递信号的工具。它可以是一种卡片，也可以是一种信号，一种告示牌。看板及其使用规则，构成了看板控制系统。 简答题 1与制造性生产相比，服务性生产有哪些特点？ 答：服务业以提供劳务为特征，但服务业也从事一些 制造性生产，只不过制造性生产处于从属地位，例如饭馆，它需要制作各种菜肴。由于服务业的兴起，提高服务运作的效率日益引起人们的重视。然而，服务性生产的管理与制造性生产的管理有很大不同，不能把制造性生产的管理的方法简单地搬到服务业中。与制造性生产相比，服务性生产有以下几个特点： 服务是无形的产出； 服务的提供与消费的同时性，无法储藏； 服务一般是劳动密集型——需求的 差异性，以手工的柔性来满足； 提供服务时顾客的参与； 服务的生产要求高度的用户化； 市场覆盖面小——尽可能多店作业与 规模经济； 与最终用户保持直接接触。 2 FMS具有哪些优点和效益？ 1 具有很强的柔性制造能力，适宜于多品种生产。 2 缩短制造周期，加速资金周转。 3 提高设备利用率，减少占地面积。 4 减少直接生产工人，提高劳动生产率。 5 减少在制品数量，提高对市场反映能力。 3 简述预测的种类 （一）按期限分： 1、长期预测:其期限一般在十年或十年以上。 2、中期预测:其期限一般在五年左右。 3、短期预测:其期限通常在一年或短于一年。 （二）按方法分： 1、定性预测:在缺乏足够的统计数据或 原始资料的条件下以及对某些影响因素难以量化的情况下，依靠预测者的知识，经验等作出的预测。 2、定量预测:通过对数据的分析而进行的预测. （三）按预测范围分： 1·宏观预测：涉及全局或整体 2·微观预测：指继承组织内的预测。 四、有关预测准确度的问题： （一）影响预测准确度的主要因素：1、预测环境的多变性 2、预测者的滞后性 3、预测资料的准确性 4、预测方法的适宜性 （二）提高预测准确性的措施：1、全方位、多角度审视预测课题 2、提高数据资料的准确性 3、提高预测人员的 4 新产品失败的原因有哪些？ 1，没有潜在的用户和需求，新产品是按照设计人员的想象开发出来的。2，新产品与当前的需求不匹配。3，在营销方面，特别是在将产品介绍给顾客的相互沟通方面所做的工作不得力。 1、产品定价过高；2、广告不到位；3、市场消费培育不够，产品太超前；4、竞争产品打压；