商业自动化-POS销售时点管理系统.pptVIP

第三章POS銷售時點管理系統 （Point of Sale） 學習目標 分辨POS與傳統收銀機不同之處 知悉POS收銀機種類及功能 了解使用POS系統的優點 明白POS系統所面臨的瓶頸 POS系統的定義 是由一部電腦以及店舖電腦控制的終端機所組成，採用光學自動閱讀機，結合前、後台的作業方式以達到預期目的。 POS收銀機的種類 PRO POS 收銀機（專業型收銀機） 標準型 POS 收銀機 三機一體 POS 收銀機（PC BASE） POS與傳統收銀機之比較 電腦收銀機 操作方法： 由掃瞄器讀條碼及單品計價一次完成，且操作方便，作業單純化。 傳統收銀機 操作方法： 未必所有機型均可 外接CCD。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 資料管理： 已事先於電腦系統中設定，管理容易，未經授權無法任意修改資料。 傳統收銀機 資料管理： PLU（Price Look Up）容易修改，結帳金額交接時，記帳整處理準確度低。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 安全管制： 事先訂好安全系統控制，不易舞弊，可使用員工刷卡方式啟動收銀機。 傳統收銀機 安全管制： 無安全管制功能，操作人員容易舞弊。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 信用管理： 會員卡號、信用卡號均可事先設定建檔，提高稽核功能。 傳統收銀機 信用管理： 必須人為查詢，作業費時、費力。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 連線方式： 直接與主機相連，無須繁雜之週邊輔助。 傳統收銀機 連線方式： 須透過其他周邊或資料搜集器轉檔，容易造成銷售資料流失。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 維護： 零件容易取得。 傳統收銀機 維護： 機械電子故障率高，零件取得不易。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 系統彈性： 程式修改，功能多元化。 傳統收銀機 系統彈性： 功能單一，不易修改。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 成長性： 採 PC BASE架構，可外接多種週邊，不會有任何成長相容問題。 傳統收銀機 成長性： 容易產生新機種與舊機種不相容的情形。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 適應性： 功能完善，適應性強。 傳統收銀機 適應性： 功能不完善，機種無法升級。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 儲存容量： 依硬碟容量大小，可保存無限資料。 傳統收銀機 儲存容量： 電子IC設計，無法容納太多商品主檔及銷售資料，必須每日清機。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 信賴性： 提供CRT 螢幕，方便操作人員詳細閱覽每筆銷售資料，不易與客戶造成購買時價可之糾紛。 傳統收銀機 信賴性： 無中文畫面及螢幕，降低整體服務品質及信賴，常造成客戶對交易金額之疑慮。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 印表速度： 印表速度快。 傳統收銀機 印表速度： 機械式印表機，速度慢。 POS與傳統收銀機之比較（續） 電腦收銀機 功能性： 可單機作業亦可連線作業，不受主電腦任何作業影響。 傳統收銀機 功能性： HOST 或MASTER出狀況時，便無法發揮功能。 POS前後台 前台 前台即是櫃台，就是電腦收銀機系統，可執行銷售結帳、退貨、開發票之作業。 後台 後台是指內部進貨、存貨、銷貨分析、會計等作業以及各項分析管理之系統。 POS前、後台的組成要件 條碼 條碼掃瞄器 POS 收銀機 條碼列印機 掌上型終端機 POS情報之構造性質 POS 情報 商店使用POS 系統是為了實現商品管理的效率化，根據消費者的資料作統計分析，滿足業者掌握情報，提供消費者的需求。 商品情報 透過附有自動標籤讀取裝的POS系統所收集而來的。 客層情報 可分為男女、年齡、職業別等，在一般的收銀和使用POS系統的收銀機上，只要在打收銀機時，按下不 同的鍵就可區別出來。 顧客情報 指那些商品由什麼階層的顧客所購買的POS情報，可分為顧客層情報和顧客本身情報。 POS系統運作流程 POS系統運作流程 前台POS收銀系統功能 收銀作業 線上交易 交班結帳清帳作業 線上收銀備忘記事 收銀練習，商品查詢 收銀系統參數設定 收銀作業功能 收銀作業功能（續） 線上交易查詢 POS後台收銀系統功能 作業資料檔案管理 銷售設定管理 採購/進貨/帳款 發票營收管理 收銀銷售統計分析 系統支援管理 作業資料檔案管理 銷售設定管理 採購／進貨／帳款 發票營收管理 收銀銷售統計分析 系統支援管理 POS系統導入階段 POS系統的優點 正確且迅速取得所有商品的情報 庫存管理合理化 提高工作效率 POS的執行要領 全面性的教育訓練 將發生的問題記錄下來 個人的業務及責任予以明確化 設定每天作業標準化