管理文秘培训讲稿-办公室事务管理及会务工作(PPT43页).pptVIP

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2019-10-11 发布于广东
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管理文秘第一节　秘书的涵义和职业特征第一节　秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义（一）秘书的涵义古代文献记载，“秘书”一词最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。（一）秘书的涵义拉丁文“Secretarius”，意思是“可靠的职员” （一）秘书的涵义在现代中国，秘书一直被当作一种行政职位，秘书人员被看作行政人员的一部分，而且是核心的一部分。（一）秘书的涵义第一，秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边。（一）秘书的涵义（一）秘书的涵义二、秘书的类别和层次三、秘书的职业特征第二节　秘书工作的内容、特点和作用第二节　秘书工作的内容、特点和作用一、秘书工作的内容二、秘书工作的宗旨二、秘书工作的宗旨三、秘书工作的特点四、秘书工作的作用第三节　秘书部门一、秘书部门的涵义秘书部门是辅助领导部门进行决策、管理，推进领导工作，并协助领导协调各职能部门进行有效工作的综合部门。秘书部门又称秘书机构，是现代秘书工作的组织形式，也是秘书人员在其中从事秘书工作的机关。一、秘书部门的涵义秘书部门又称秘书机构，有广义和狭义之分。广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、调研、信访、行政、督查等部门。狭义的秘书机构，指承担以办文办会为主，专门辅助领导机关及其负责人办理秘书业务的部门，如秘书局、秘书处、秘书科等。一、秘书部门的涵义二、行政机关的秘书部门行政机关主要指党政机关、部分事业单位、企业以及以采取行政管理方式的职能机构。行政机关的秘书部门就分别设置在各级机关之下，下图为各级政府机构设置（见图）。二、行政机关的秘书部门在我国，行政机关的秘书部门的级别就是机关直属下级。省部级以上行政机关的秘书部门绝大多数称“办公厅”，地级以下（包括地级）一般称“办公室”。秘书部门的负责人称办公厅（室）主任。省级以上机关还设秘书长。三、公司企业的秘书部门公司企业中的秘书部门是公司企业内部的行政管理机构，是在经理、厂长领导之下设置的履行辅助管理和综合服务职责的综合机构。由于公司、企业不同，秘书部门的设置也多种多样，大体有四种形式，如下表所示。三、公司企业的秘书部门四、秘书部门的地位四、秘书部门的地位五、秘书部门的基本特征秘书工作的宗旨是为领导与上司的决策和管理顺畅地贯彻实施创造和谐的环境。秘书工作的特点就是秘书作为一门职业，与其它职业在工作本质上的明显不同，包括以下三点。五、秘书部门的职业特征三、公司企业的秘书部门四、秘书部门的地位二、行政机关的秘书部门一、秘书部门的涵义秘书机构图办公室（主任、副主任）调研科室秘书科室档案科室信访科室行政科室督查科室机要科室担负单位内部行政事务和其他事务性、临时性的工作任务，协调各个职能部门之间的关系公司企业作为行政办公室经理办公室或厂长办公室职能性的秘书部门负责单位文书信函的撰写制发，管理文件档案，接打电话、接待来客以及单位领导临时交办的各种工作人员规模比较小的公司企业中文秘室或值班室专业性的秘书部门全时在岗，负责电话接听、文电处理、文稿制作、来客接待等公司企业规模小不设秘书部门的单位前台由一两名秘书承担的秘书办公室全面掌管单位内部的行政管理事务，负责对外宣传、联络、开展公共关系事务，甚至涉及辅助业务领导的工作国有大中型企业、国有公司等带有行政机关管理特色的公司、工矿企业和商业企业公司办公室或集团办公室综合性的秘书部门职能所在企业类型称谓部门种类 * * * * Management Secretary 课程简介第 1 章绪论第 2 章秘书礼仪第 3 章接待工作第 4 章办公室事务管理第 5 章会务工作第 6 章办文工作第 7 章信访工作第 8 章商务活动管理第 9 章信息工作第10章客户服务第11章调研工作第12章沟通与协调第13章办公自动化引入案例主要内容本章小结学习目标第一章　绪论通过本章学习，你应能够： 1.了解秘书的涵义 2.了解秘书的类别和层次 3.熟悉秘书的职业特征 4.掌握秘书工作的内容特点和作用 5.掌握秘书部门的定义和职业特征学习目标哪种行为好新星公司张总经理突然收到一封非常