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世界500强汽车企业软实力研究——以丰田和大众为案例 上海财经大学 500 强企业研究中心 王丹 一、企业软实力的相关理论 （一）企业软实力的概念 企业软实力是一种特定资源的占有、利用、传播，以获取利益相关者价值认 同，进而在企业内部形成一种思维和行为范式，产生企业预期行为的一种能力。 这种能力通过企业社会责任、技术创新能力、品牌力、文化力、国际化能力、管 理能力表现出了其难以模仿的竞争优势。 （二）企业软实力、硬实力（有形资源）和竞争力的关系 企业的竞争力分为“资源-优势- 能力”三个层次（见图1），资源是企业的 基础，而对特定资源的占有则表现为企业的某种竞争优势，但这种竞争优势因容 易被模仿而不能持久，只有在竞争优势的基础上形成某种能力，从而逐步培育成 企业的核心竞争力。核心竞争力是难以形成、难以模仿的，但却能够为企业带来 持久的竞争力。企业软实力的意义不在现在，而在未来，就是如何确保企业可持 续发展乃至基业长青。 硬实力 软实力 资料来源：黄国群,徐金发等.企业软实力的内涵、形成过程及作用机理研究[J].软科 学,2008(2):123-127. 从管理史学角度看，企业从资源到竞争力的逻辑过程中企业软实力所起的作 用不断增强。早期企业的竞争优势主要表现为对自然资源、固定资产和资金等“硬 资源”的占有，但硬资源比较容易从外部获得，从而导致企业竞争优势快速消失。 现代企业逐渐意识到包括企业家在内的“人”的重要，“以人为本”几乎成了所 有企业的根本宗旨。我们可以将介于“硬资源”和“软资源”之间的“人”称之 为“活资源”。但要想充分激发企业从领导人到普通员工的每个人的潜力，需要 有被认同的企业文化，备受激励的机制，不断学习和创新的氛围等等做支撑，而 这些是企业无形的“软要素”。建立在“软要素”基础上的企业竞争优势是不容 易被模仿的，是持久的，通过企业有意识地不断强化和提升，便成为企业核心竞 争力。 （三）企业软实力的形成过程 企业软实力的形成过程是通过对软资源和硬资源的有效利用，运用转化为普 遍的价值认同，不断总结和强化企业在获得价值认同过程中的成功经验，使其逐 渐成为企业的一种思维方式和行为范式，从而演变为现实的软实力，通过不断地 提炼运用，最终转化为企业的核心竞争力。反过来，核心竞争力也不断地加强和 提升着现实软实力，二者实现良性循环。 图2：企业软实力的形成过程 企业软实力的形成不是一蹴而就，也不是一劳永逸。软实力需要企业长期积 累，是在未来为企业生存发展持续发挥作用的思维方式和行为习惯。所谓“长期 积累”，说明企业软实力与企业历史、文化背景、特定市场、用户价值具有本质 的联系，具有典型的“路径依赖性”。所谓“持续作用”，说明企业软实力是为 未来准备的，与趋势预见、环境应变、文化制导、价值创新具有紧密的联系，是 典型企业未来生存战略。综合来讲，企业软实力是企业中最具个性的能力和习惯 （邓正红，2008）。从思维上分析，企业个性源于企业长期秉持的价值理念，通 过长期的强制执行和强势推动，价值理念日渐形成一种企业特有的行动氛围，最 后演变成企业习惯。企业软实力学不来，偷不走，不仅能感染和改造内部员工， 而且能超越对手，影响世界。企业软实力是企业影响最深刻、持续最长久的个性 基因。 二、世界500强汽车企业的基本情况介绍 汽车行业作为全球国民经济中的重要工业部门，为全球经济的发展做出了巨 大的贡献，汽车工业产值一般都占到国民经济总产值的10%-15%。不管是在发达 国家还是在发展中国家，汽车公司往往是这些国家中最大的企业。 进入二十一世纪的十年以来，汽车企业在世界 500 强的舞台中经历了前升 后降的轨迹，代表了世界汽车行业的走向。从排名表中可以看出（见表1），500 强企业中汽车企业营业收入占比在前五年（2001-2005）保持着8%的比重，自2006 年起的后五年比重明显下降，比 2005 年的最高点下降