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XX电信2004年广告效果调查结果汇报 概述 调查样本年龄分布图 调查样本职业分布图 调查样本收入分布图 调查样本教育程度分布图 调查样本属性分析结论 本次调查所抽查的被调查者，其年龄、职业、收入、教育程度的分布合乎常理，这说明： 本次调查的抽查过程具有较强的随机性，被调查者的特征不明显，一定程度上减小了某些因素的干扰。 绝大多数调查者在填写调查表时，态度端正，如实填写。因而本次调查的结果可信度较高。 广告媒体普遍认知度 广告媒体普遍认知度排序 广告媒体普遍认知度分析结果 普遍认知度较高的媒体：浔阳晚报 （35.6％）宣传单（26.5％） 九江日报（25.6％） 九江电视台（23.6％） 横幅（17.1％） 普遍认知度较低的媒体：庐山区电视台（2.7％）邮送广告（2.8％）电话亭广告（7.4％）户外广告活动（7.7 ％）九江广播电台（7.8％） 积分回报活动认知渠道分析 积分回报活动认知渠道分析结论 公众认知度高达97.7％ 主要认知渠道：听朋友介绍（29.2％）缴费发票（24.2％)宣传单（21.6％）客户经理上门介绍（17.5％）横幅（14.6％） 除去自身宣传渠道，积分回报的外部媒体主要认知渠道：宣传单（21.6％）横幅（14.6％）九江电视台（11.3％）浔阳晚报（9.7％）户外广告牌（8.5％） 小灵通业务认知渠道分析 小灵通业务认知渠道分析结论 公众认知度高达99.99％ 主要认知渠道：听朋友介绍（35.5％）宣传单（25.7％）缴费发票（17.6％) 客户经理上门介绍（17.5％）横幅（16％） 除去自身宣传渠道，小灵通的外部媒体主要认知渠道：宣传单（25.7％）横幅（16％）九江电视台（11.8％）浔阳晚报（9.9％）户外广告牌（9.4％） 宽带业务认知渠道分析 宽带业务认知渠道分析结论 公众认知度高达99.97％ 主要认知渠道：听朋友介绍（30.9％）缴费发票（15.5％) 除去自身宣传渠道，宽带业务的外部媒体主要认知渠道：宣传单（23.7％）浔阳晚报（19.3％）横幅（16.9％）九江电视台（11.6％）户外广告牌（9.6％） 电信业务认知渠道综合统计表 电信业务认知渠道综合分析说明 结论：三项业务（或活动）的各宣传渠道的认知度虽略有高低，但基本相同。只有宽带业务在浔阳晚报的认知度偏高，这是一个特例，原因不明。 电信业务综合认知度与广告宣传费投放对比表 电信业务综合认知度与广告宣传费投放对比分析 电信业务综合认知度＝积分回报、宽带、小灵通三项业务认知度（人次）总和÷3 广告宣传费投放是指2004年1-6月市场拓展部统一支出的广告宣传费，其中横幅和户外广告活动两项已含公众客户部支出费用。 以百元为单位可计算出每百元宣传费产生的认知度百分比。 九江电信1-6月广告宣传投放性价比分析 九江电信1-6月广告宣传投放性价比排序 1-6月广告宣传投放性价比排序的分析 常用业务认知度统计表 常用业务认知度分析 认知度较高的电信业务：固定电话、小灵通、来电显示、201电话卡、小灵通短信。 认知度较低的客户服务热线10000、神通电话卡、17909IP等重要业务今后应加强宣传。 调查存在的干扰因素： 神通电话卡认知度低有以下重要原因：公众通常叫该卡为301卡，对“神通电话卡”的包装名不够熟悉。 宽带通LAN的认知度高于网络快车ADSL是因为公众对“宽带”名称的认知度高，对“网络快车”的包装名不熟悉。 业务使用度分析 常用业务使用度、认知度综合分析 常用业务使用度分析 使用度较高的电信业务：固定电话、小灵通、来电显示、201电话卡、小灵通短信。 使用度较低的几个传统业务如客户服务热线10000、神通电话卡、17909IP、160等业务今后应加强宣传。 宽带几个应用产品新推出来，认知度、使用度均很低，特别需要加强宣传和推广。 三大电信运营商广告美誉度分析 三大电信运营商广告美誉度分析 调查题原文： 在以下电信运营商中，您认为哪一家公司的广告做得更好？ 中国电信□ 中国移动通信□ 中国联通□ 电信的得票率最高，说明了我公司的广告投放量和广告策划水平还可以。中国移动通信的得票数紧跟我后，足以看出他们的广告宣传工作绝不亚于我公司。中国联通的得票率很低，估计以其广告投放量小有关。我们要认真分析他们的得失，扬长避短，为今后广告宣传工作提供依据。 综合分析 1.自身媒体或渠道（如缴费发票、客户经理上门）是很好的宣传形式，今后要充分利用。 2.较好的外部广告媒体：横幅 宣传单 浔阳晚报；较差的广告媒体：户外广告牌 广告电话亭，今后宣传中要适当调整广告费投放方向。 3.