ZZCG2012-15投标文件(正本)合同包一.docVIP

福建省宏祥智能科技有限公司 采购编号：ZZCG2012-15 PAGE 第 PAGE 84 页 (正本) 投 标 文 件 采购编号：ZZCG2012-15 项目名称：多媒体信息系统采购(合同包一) 采 购 人：晋江市青阳街道办事处教育办公室 福建省宏祥智能科技有限公司 2012年08月05日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 技术商务应答书 3 第2章 商务内容 4 2.1 货物简要说明一览表 4 2.1.1交互式多媒体信息系统货物简要说明一览表 4 2.1.2多媒体信息系统货物简要说明一览表 18 2.2供货范围表 30 2.3技术规格和商务偏离表 31 2.3.1多媒体信息系统技术规格参数偏离表 31 2.3.2技术商务偏离表 34 2.4本司售后服务承诺书 36 2.5备品备件、质保期过后的收费情况一览表 38 第3章 资格文件 39 3.1公司简介 39 3.2本司的资格证明文件 40 3.2.1关于资格的声明函 40 3.2.2供应商的资格声明 41 3.2.3法定代表人授权书 42 3.2.4法人营业执照 43 3.2.6税务登记证 44 3.3中标服务费承诺书 45 3.4业绩表清单 46 3.5本司管理框架图 48 第4章 系统实施方案 49 4.1概述 49 4.2项目组织机构 49 4.2.1项目人事组织机构及分工 49 4.3设备发运计划及措施 50 4.4项目实施方案 52 4.4.1设备选型及实施原则 52 4.4.2工具准备 53 4.4.3实施方法及工艺 53 4.4.4施工总进度时间安排 54 4.5测试 55 4.6项目验收 56 4.6.1验收 56 4.5.2 项目交接 60 第5章 培训计划和方案 61 5.1培训方式 61 5.2培训实施与反馈 61 5.3培训计划安排及大纲 62 5.3.1 培训重点 62 5.3.2日程安排（2天） 63 5.4培训费用 63 第6章 售后服务方案 64 6.1售后服务宗旨、优势、承诺 64 6.1.1 公司的售后服务宗旨 64 6.1.2 售后服务的优势 64 6.2售后服务管理体系 64 6.2.1 客户服务中心工作环境规范 64 6.2.2 电话服务接听规范 65 6.2.3服务人员形象规范 66 6.2.4针对办公系统设备的维护 66 6.3售后服务方式 67 6.3.1最大特色的服务方式——主动式服务 67 第7章 附件 71 7.1本司的其它相关证书 71 7.1.1 ISO9001:2008质量体系认证证书复印件 71 7.1.2 认定为软件企业的证书复印件及九项自主知识产权（计算机软件著作权）的证书复印件 72 7.1.3 “多媒体信息系统”的计算机软件著作权证书和获得的福建省高新技术企业证书复印件 73 7.1.4本司的三份类似案例合同 74 7.2 售后服务及多媒体信息系统设备相关证明文件 75 7.2.1 投影机厂家授权维修服务中心证明文件及厂家认证的工程师证书复印件 75 7.2.2 所投的投影机由国家教育部教育管理信息中心产品鉴定书及国家广播电视产品质量监督检验中心ISO21118标准亮度检测报告复印件 76 7.2.3 投影机入选中央电教馆2011年班班通综合解决方案投影机检测合格产品名单证书复印件 77 7.2.4所投的投影机、计算机、功放的3C认证证书复印件 78 7.2.5 2011年联想Q1商用台式计算机的销量IDC数据引用证明的复印件 79 7.2.6所投互动感应棒、实物展台获得的由中央电教馆检测认证证书复印件 80 7.2.7所投互动感应棒、实物展台获得的CE认证、CMIIT认证、Nemko认证、TCB认证、TUV认证证书复印件 81 7.2.8所投投影机、互动感应棒、实物展台、计算机厂家获得的ISO 14001认证、ISO