系统常见问题.PDF

系統常見問題 登入與帳號 1. 為何無法登入 SRM網站, 一直出現密碼錯誤? 2. 如何綁定其他 VendorCode(供應商代碼) ？ 3.要變更公司地址與電話要怎麼變更 4. 帳號過期如何展期 5. SRM帳號如何申請或新增帳號 6. 沒收到帳號啟用信 / 系統發信皆未收到 7. 如何變更帳號的 Email / 變更展期收信 Mail 節點 3. Purchasing 簽章錯誤 1. 系統提示 尚未安裝 CAPI 元件 2. 系統提示簽核失敗 簽章原文錯誤, (或憑證是否過期查詢 ) 3. 系統提示 CAPI簽章失敗 5203 其他錯誤 4. 系統提示 CAPI簽章失敗 5010 找不到符合憑證 5. 系統提示 CAPI簽章失敗 5204 找不到私密金鑰 6. 有申請電子簽章服務但簽章時 sign圖示反灰 簽章檔案 與查詢 1.回簽檔案右方出現 X 是什麼 2. 如何確定有回簽成功 3.簽名處出現有效性不詳 4. 簽章時出現此視窗需要輸入密碼 5. PO 無法回簽與下載，SRM顯示 PO異動狀態為 Y 6. 在 3.2.1 交期管理查不到此訂單供應商 節點 5. Receiving 1. 出現OPEN量不足 節點 6. Payment相關問題 電子發票 1. 如何成為電子發票供應商 1 2. 電子發票可不可以至其他平台開立後再至 SRM 系統維護 開立發票操作 1. 系統顯示〝尚未維護發票區間〞 2. 供應商反應在 6.1.0查詢不到此 PO 3. 在開立發票作業無法勾選 PO 進行請款 4. 在開立作業查不到可請款 PO 5. 系統顯示〝出現發票號碼起與迄區間不得重複〞 6.節點 6.2.2查詢不到發票 7.節點 6.2.2 無法列印發票 節點 9. System 1.費用計算方式 2. 不同vendorcode(供應商代碼是否可以共用憑證) 3. iKey 與關貿電子憑證的差別 4.已經於關貿下載展期憑證但/ SRM沒有更新 5. 供應商點選憑證註冊時，網頁顯示 (0)的錯誤訊息 其他相關問題 其他問題 1.用 IE 瀏覽器操作仍無法正常操作 2 登入與帳號 返回首頁 1. 為何無法登入 SRM網站, 一直出現密碼錯誤? 請確認帳號密碼 不能複製到空格，且帳號仍未過期若仍無法登入請連繫系統客服人員, 。 2. 如何綁定其他 VendorCode(供應商代碼) ？ 請點選右上角 My Account點選 VendorCode註冊 , 將另外一組VendorCode輸入後請採購盡快幫 您確認請參考下列圖示流程, 。 3.要變更公司地址與電話要怎麼變更 a. 電子發票供應商可以直接到 6.2.4修改地址 (此資訊用於折讓單上顯示地址欄位) 。 b. 非電子發票供應商則請通知採購協助提供異動資料，由IT 人員協助更新。 4. 帳號過期如何展期 請您至登入畫面點選帳號展期 (如圖依序步驟操作) , 最後至信箱收信點選延期 3個月使用期限 的連結網址即可