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达芬奇会议平台服务保证书 一、总则 1、根据中华人民共和国境内产品的三包相关法律法规，达芬奇 （Davinci）充分保护消费者权益，严格遵守相关 准则，为消费者提供完善的服务保障，并郑重承诺且履行产品的安装、调试、退换、维修、保修政策。 2、一二级城市预约48小时内上门服务，偏远地区预约上门服务。 3、七天无理由退换机 （限电商平台），三十天包换 （因质量问题），整机保修一年 （自产品购买 之日起）。 4、全国统一的咨询、报修、投诉服务热线400-838-0577、微信公众号 “达芬奇会议平板”，提 供全年 （除国家法定节假日外）7*8小时热线服务。 二、安装、调试政策 1、达芬奇 （Davinvi）在中国区域内(港澳台除外)为您提供一般安装、调试的首次免费服务，若 您需进行二次及多次安装/移装等服务，则需收取相应的附加费用。 2、达芬奇 （Davinci）原则上不提供特殊安装服务。对于挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙 体等特殊墙体，达芬奇会议平板吸顶吊装、吊装等特殊安装方式，如您需要相关安装服务的， 达芬奇(Davinci)提供协助，相应费用按实际发生另行计算。 3、若您自购非达芬奇会议平板的移动支架、挂架等配件进行安装，或你指定安装方式存在安装 隐患，经提示后，您仍然坚持要求安装的，需签订相应的免责协议，因安装方式隐患问题或 您使用非达芬奇(Davinci)配件挂架导致其他物品损坏或人身损害的，达芬奇 （Davinci）不 承担任何责任。 4、达芬奇会议平板安装、调试服务中，如您需非整机自带的配件 （如路由器、连接网线等），请 您提前自备或选购，需外接设备连接、调试服务(达芬奇会议平板无故障情况下)，达芬奇 （Davinci）可提供在线咨询指导服务但不提供免费上门服务。 5、整机包修期内，由于达芬奇 （Davinci）系统升级、软件优化和说明书中未提及的其它操作事 项，且从技术角度讲您无法自主单独完成，需服务人员再次上门调试的，达芬奇 （Davinci） 提供免费服务。 6、您在签收设备后，有相关问题的，请联系达芬奇 （Davinci）进行专业开箱、安装、调试服务， 可通过微信公众号 “达芬奇会议平板”或者服务热线 400-838-0577进行预约服务，达芬奇 （Davinci）提倡您通过在线指导进行自行安装与调试，或各区域经销代表现场指导您自行安 装与调试。 7、在达芬奇会议平板安装、调试过程中，请通过扫描机身后面的微信公众号 “达芬奇会议平板” 达芬奇会议平板 www.davinci.vip 并登录 “注册激活”中心，按照自助服务流程进行达芬奇会议平板的注册码激活作业。 三、退机、换机政策 1、退机、换机期限及时间规定：自收货次日起计算，若您在达芬奇 （Davinci）授权的电商平台 购买，可7天无理由退换机，若您在达芬奇 （Davinci）各区域销售代表或经销处购买，因设 备功能性故障或质量问题，经达芬奇 （Davinci）授权服务商检测，确认属于非人为所致的商 品质量问题,可在30天内 （含30天）选择换机或修理。 2、非质量问题的7天无理由退换机所产生的物流费 （往返）由购买者承担，从货款中直接扣除， 或者客户自行支付，且得确保设备机身不得有划伤、磨损等，包括但不限于人为损坏、包装 缺失或破损、随机零配件缺失或破损。 3、达芬奇 （Davinci）提供非因客户个人原因所导致的30 天内故障换机服务，反之，由客户个 人原因造成的，由客户自行负责及承担相关费用，可通过微信公众号 “达芬奇会议平板”或 者服务热线 400-838-0577进行有偿维修及定损服务。 4、若您设备因质量问题需要进行换机处理，或无理由退换机申请，请通过微信公众号 “达芬奇 会议平板”或者服务热线 400-838-0577进行反馈，客服中心收到需求后会指定相关人员对 接服务。 四、维修、保修政策 1、整机保修期为一年，自设备购买之日起计算，保修范围及内容包括： 1）电视部分：电视主板，电视电源板，转接板； 2）电脑部分：电脑主板，CPU，内存，硬盘，电源，接口转接板； 3）触摸部分：红外触摸框，电磁触摸屏，电容触摸屏； 4）附件及配件：遥控器，电源线、VGA线、USB线、音频线等配套线材，触控笔，无线传屏器。 2、自收货次日