第五讲情商管理.pptVIP

任务三 为什么要学习情商 财 商 智商反映人作为自然人的生存能力；情商反映社会人的社会生存能力；而财商则是人在经济社会中的生存能力。 财商是一个人认识金钱和驾驭金钱的能力，是一个人在财务方面的智力，是理财的智慧。 1、认识自身情绪的能力 认识情绪本质是情商的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶；反之，掌握情绪才能成为生活的主宰，面对各种抉择方能妥善处理。 任务五 高情商必须具备的五种能力 主动了解自己的情绪与情感 ◆认识你自己 ◆人苦于不自知 ◆人的很多迷惑与苦难都是不自知的结果。 ◆人贵有自知之明 ◆回归真实的自我。 ◆要保持平常心 认识自我的途径 ◆内省 自我省察不仅是对自己缺点的勇于正视， 还包括对自己优点和潜能的重新发现。 ◆通过别人对自己的评价认知识自己 ◆通过生活阅历了解自己 认识自我的目的：对自己有清醒的认识 2、妥善管理情绪的能力 情绪管理必须建立在自我认知的基础上。如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，而这方面情绪匮乏的人常常与低落的情绪交战。调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓。妥善管理情绪，要努力做到操之在我，自己把握并影响情绪的变化，这样能够始终保持理智，避免感情用事。 任务五 高情商必须具备的五种能力 3、自我激励的能力 保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高的效率。内心涌动着激情，方能坚持不懈并能高效地成就自己的事业。 任务五 高情商必须具备的五种能力 增强自信 自信就是相信你自己 　　 每个人都是有能力的，只是表现的方面不同不要因为在某方面的无能力而影响自己对其他方面有能力的自信。 一定要克服自卑情绪。自己轻视自己，别人就会轻视你。自我珍惜，生命就有价值和意义 　　 自信表现为一种自我肯定、自我强化、自我激励的情绪素养。 勇于在绝境中奋起 人本身是一座无穷无尽的宝藏。潜能是人类最大而又开发得最少的宝藏。每个人身上都有巨大的潜能尚未开发出来。普通人只开发了潜能的十分之一，与应当取得的成就相比，我们不过是半醒着的。 这种蕴涵着巨大能量的潜力隐伏在生命的最深处，非一般的刺激所能激发。处于绝望境地而毅然奋起，可以激发潜力，引爆潜能。 4、认知他人情绪的能力 对他人的感受熟视无睹，必然要付出代价。具有同情心的人能从细微的信息察觉他人的需求，进而根据他人的需求行事，就能得到他人的认可和欢迎。在人际交往中，认知他人的情绪并顺应他人的情绪起着至关重要的作用。换为思考、感情移入是认知他人情绪的常用技巧。 任务五 高情商必须具备的五种能力 了解别人的途径： １.学会倾听　　 　听到不同观点时，先不要急于表达自己的意见 ２.洞悉非语言的表达 ３.学会换位思考 ４.学会与人沟通，化解敌对情绪。 ５.学会尊重 ６.客观、中立 5、人际关系的管理能力 人际关系管理是管理他人情绪的艺术。它要求人能在认知他人情绪的基础上，采取相应措施，与他人建立并维系良好关系。一个人的人缘、领导能力、人际关系和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常常能成为社会上的佼佼者。 任务五 高情商必须具备的五种能力 提高亲和力 宽容 　　宽容是一种无声的力量 没有谁是绝对无错的，背负着一大堆芥蒂和怨恨是相当沉重的。如果我们想减轻自己心灵的负担，不妨从体谅别人开始。 宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让人更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 宽容：容人、容事、容得不同意见。 宽容可以让你更多发现别人的优点。 宽容是一种气度、胸怀、风范 境界、涵养、美德 真正的宽容其实是在拯救你自己。 如何培养良好的性情？ ◎ 要有意识地把握自己的性情 ◎ 要有意识地增强自己的人文修养 “观乎人文,以化成天下” ——《易经》 “人文”何以“化育天下”？ “文”者“纹”也，“饰”之意也。通过文饰去掉本然的野与蛮、去掉原初的粗与俗。使天地万物拥有一种高雅的气质，成为一种儒雅的存在。 “何莫学夫诗？诗可以兴，可以观，可以群，可以怨。” 兴：激发志趣爱好，丰富想象力； 观：观于天地人事，提高洞察力； 群：陶冶性情性格，故善与人相处而合其群； 怨：抒发内在情感，喜怒哀乐人间情，失意 顺达皆人生。 结 语