五星酒店共享床单.PDF

五星酒店 “共享”床单 事件舆情监测报告 （内部精简版 ） 监测方法 本报告数据主要来源艾媒大数据舆情管控系统 ，以及 采用行业深度访谈、桌面研究等方法。 • 艾媒大数据舆情管控系统 ，全球首个全网舆情监测与负 面监控系统 ，包括负面预警、舆情管控和竞品情报 ，分 钟级进行全网扫描与数据更新。 • 对行业专家、相关企业与中国网民进行深度访谈 ，了解 相关行业主要情况 ，获得相应需要的数据。 • 对部分相关的公开信息进行筛选、对比 ，参照用户调研 数据 ，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。 Ø 政府数据与信息 Ø 行业公开信息 Ø 企业年报、季报 Ø 行业资深专家公开发表的观点 • 目前 ，艾媒大数据舆情管控系统提供全网监测分析、个 性定制数据和专业舆情报告等增值服务 ，服务客户涵盖 政府部门、运营商、IPO上市公司等。 • 详情请咨询 ： yq@iimedia.cn 目录 1 五星酒店不换床单事件 舆情概况 2 五星酒店不换床单事件 舆情分析 3 五星酒店不换床单事件 舆情速评 五星酒店不换床单事件舆情脉络 2017年9月4 日 ，某国内测评机 构发布一则有关 《五星级酒店 ， 舆情起源 1 你们为什么不换床单 ？》视频。 涉事酒店包括 ：北京W酒店 、 北京三里 屯洲 际酒店 、北京希 尔顿酒店、北京JW万豪酒店、 北京香格里拉酒店。 9月 5 日上午 ，北京市卫生和计生 监督所对 5家五星级酒店展开监督 检查。北京市旅游委官方微博回应 ， 2 舆情发酵 称已开始约谈报道中涉事5家酒店 ， 了解并核实情况。 9月5 日晚间 ，舆情焦点转移 ， 舆情反转 3 出现 网络公众号将 “矛头 ”指 向该测评机构 ，针对其商业模 式变现 问题 ，质疑该测评机构 “权威性 ”及挑 战国际五星酒 店集团 “意图”。 5 日当晚 ，该测评机构随之发布 回 应 ，称不受任何第三方机构和个人 的影响 ，表示对五家五星酒店全部 联系过程和测评结果均保留完整音 4 舆情高潮 视频证据。 舆情进展 5 9月6 日 ，媒体报道仅希尔顿、香 格里拉酒店给予回应 ，称正在了 解情况。 网民争相购置 “酒店神器”。