亚马逊物流促销策略的启示.pdfVIP

无忧商务 中国最大最全的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 亚马逊物流促销策略的启示 亚马逊网上书店2002 年底开始赢利，这是全球电子商务发 的福音。亚马逊网上书店 自1995 年7 月开业以来，经历了7 年的发 历程。到2002 年底全球已有220 个国家的4000 万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40 多万种。几年 来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而 出，创造了令人振奋的业绩：2002 年第三季度的净销售额达8.51 亿美元，比上年同期增长 了33.2%；2002 年前三个季度的净销售额达25.04 亿美元,比上年同期增长了 24.8% 。虽然 2002 年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52 亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002 年第四季度的销售额为 14.3 亿美元，实现净利润300 万美元，是第二个盈利的季度。亚马 逊的扭亏为盈无疑是对B2C 电子商务公司的巨大鼓舞。 为什么在电子商务发 普遍受挫时亚马逊的 帜不倒？是什么成就了亚马逊今天的业 绩？亚马逊的快速发 说明了什么？带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后， 我们惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发 瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马 逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么亚马逊的生存和发 经历带给我们哪些有益的启 MM 示呢？ OO 启示一：物流是亚马逊促销的手段 在电子商务举步维艰的日子里，亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾客提供 CC 费的送货服务，并且不断降低 费送货服务的门槛。到目前为止，亚马逊已经三次采取此种 .. 促销手段。前两次 费送货服务的门槛分别为99 美元和49 美元，2002 年8 月亚马逊又将 费送货的门槛降低一半，开始对购物总价超过25 美元的顾客实行 费送货服务，以此来 MM 促进销售业务的增长。 费送货极大地激发了人们的消费热情，使那些对电子商务心存疑虑、 OO 担心网上购物价格昂贵的网民们迅速加入亚马逊消费者的行列，从而使亚马逊的客户群扩大 到了4000 万人。由此产生了巨大的经济效益：2002 年第三季度书籍、音乐和影视产品的销 CC 量较上年同期增长了17% 。物流对销售的促进和影响作用，物流是企业竞争的工具”在亚马 UU 逊的经营实践中得到了最好的诠释。 多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摈弃电子商务而坚持选择实体商店购物的 55 主要因素，也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在电子商务经营处于 高 .. 天滚滚寒流急”的危难时刻，亚马逊独辟蹊径，大胆地将物流作为促销手段，薄利多销、低 价竞争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。显然此项策略是正确的，因 WW 为抓住了问题的实质。据某市场调查公司最近一项消费者调查显示，网上顾客认为，在节假 WW 日期间送货费折扣的吸引力远远超过其他任何促销手段。同时这一策略也被证实是成功的， 自2001 年以来，亚马逊把在 商品的价格普遍降低了10%左右，从而使其客户群达到了4000 WW 万人次，其中通过网上消费的达3000 万人次左右。为此，亚马逊创始人贝佐斯得以对外自 信地宣称：或许消费者还会前往实体商店购物，但绝对不会是因为价格的原因。”当然这项 经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由此产生的成本，转移沉重的