职位分析与职位设计(四).ppt

美国公务员GS序列职位分类 职组Occupational Group or Job Families ——比如会计和预算组，GS-500; 职系Occupational series or Occupations ——比如 :会计职系，GS-510 职等grade level——1-15 职级position class——GS-510-12 职位position  工作流分析实施要点 以批判性思维审视现有工作 从收集信息开始 员工参与 领导重视 组织保障 形成草案后反复修改 基本成熟后严格执行 ERP建设的五个阶段： 第一个阶段是现场操作信息无序存在。 第二个阶段是现场操作信息得到了搜集和管理。 第三阶段是岗位描述，根据搜集的信息确定某个时点岗位上应该怎样操作。 第四，绩效考核到了岗位。 第五，组织以流程为中心。 德胜公司游泳池的清洗程序 工序1.检测水质：用PH值试纸测量水的PH值，PH值在7～7.2之间最为合适；若PH值小于7，则洒入适量药丸，若PH值大于7，则洒入适量明矾。 　　工序2.检查排污泵：检查排污泵运行情况，关闭两个循环阀，看压力表的数值是否正常。 　　工序3.添加氯气丸：检查氯气丸桶内的氯气丸，使用完后向内添加三到四粒即可。 　　工序4.加水：若要添加，先关掉虎头喷泉阀，再打开自来水进水阀，待游泳池加好水之后，关掉自来水进水阀，再打开虎头喷泉阀。 　　工序5.其他清扫：打扫游泳池处桑拿房、淋浴间、更衣间、浴缸房以及四周砂岩。 职位设计主要内容 定义 影响职位设计的因素 职位设计的方法 工作特征模型作用原理 职位分析与设计发展的新趋势 职位的发展趋势 职位弱化 Dejobbing 多能工制 职位分析的发展趋势 从任务导向描述—行为性职位描述 对员工价值观的要求 老板的信 “我曾在星期二告诉过你，想东西做事情不要想当然，结果今天晚上你就把我锁在门外，我所有的东西都还在办公室里，因为你自以为是的认为我带了随身钥匙，从现在起，无论是午餐时段还是下班以后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，可以吗？” 秘书的回答 “首先，我做这件事情完全正确，我锁门是从安全角度考虑的，北京这里不是没丢过东西，一旦丢了东西我无法承担这个责任；其次，您有钥匙，你自己忘了带，还说别人不对，造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上；其三，你无权干涉控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请您记住，中午和晚上下班后都是我的私人时间；第四，从到公司的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，加过很多次班我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到；第五，虽然我们是上下级关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题；第六，我在这里并没有猜想什么、假定什么，因为我没有这个时间、也没有这个必要。” 工作扩大化 增加一项职务所完成的不同任务数目，并减少职务循环重复的频率。 工作扩大试图避免过度专业化，但没有给员工的活动提供多少挑战性和意义。 工作轮换 在同一层次上，让员工在不同的工作之间移动 增加工作趣味 增加员工阅历与技能 工作丰富化 不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。 工作特征模型：工作的五项特征（Job characteristics model, JCM) 技能多样性(Skill variety)：指一项职务要求员工使用各种技术和才能从事多种不同的活动的程度。 任务同一性(Task identity)：指一项职务所要完成的任务的完整程度。 任务重要性(Task significance)： 指一项职务对其他人的工作和生活具有实质性影响的程度。 自主性（Autonomy):指一项职务给予任职者在安排工作进度和决定从事工作所使用的方法方面提供的实质性自由、独立和自主的程度。 反馈(Feedback)：指个人所获得的有关工作绩效信息的直接程度和清晰程度。 工作团队（Work team ) 工作团队代表了一种日益盛行的职务设计方案。 工作团队类型 棒球队 足球队 网球双打组合 传统方法与工作团队的比较 传统方法 工作团队 职位 值班经理 监控运行、组织资源 确立长远目标、确保资源 操作者 独立工作、强调单一技能的操作任务 是小组的一部分、完成大量工作，包括操作、技术支持、工艺改进和管理 技术专家 独立工作，执行技术工作，支持运行 充当小组的顾问、教师和教练 职位设计要素 人 把紧凑的一组工作分配给个人 与他人协调，利用小组完成相互联系的活动 决策 通过命令与控制的层级制度管理生产过程 授权小组制定关于加速周转和改进工艺的决策