物业工程部维修手册.doc

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 物业工程部维修手册（大全） 一、工程维修部经理岗位职责 岗位名称：工程部经理 定 员： 1人 直接上级： 分管副总 岗位职责： 1、 制订每月工作计划，做好检查考核记录。 2、 负责制定每月工程备品及耗材的申购计划，并定期对供应供货商进行考评。 3、 熟悉、掌握公司各管理处的房屋、公共部位、配套设施、机电设备的基本情况。 4、 协助各管理处建立设施设备台帐，编制房屋本体、公共部位、设施设备的维修保养计划并组织实施，确保完好与正常运行，并负责定期检查与监督。 5、 制定监视和测量装置检定周期表，组织各管理处实施并建立监视和测量装置台帐。 6、 负责协助各管理处的工程技术资料、设施设备资料的收集、整理、归档工作。 7、 组织物业的接管验收，负责物业的交付验收工作及验收问题的处理。 8、 负责维修项目的实施、验收、回访等工作。 9、 接待业主对房屋本体、设施、设备质量投诉，做好记录并妥善处理。 10、负责联系开发公司、施工单位及时完成保修项目和进行遗留问题处理。 11、组织制定年度设备设施维修保养计划并组织实施。 12、负责对各管理处工程设备管理情况进行抽检。 13、负责管煤、市政、自来水、电力局等公用事业单位的业务处理和事故协调处理。 14、负责本部门员工的工作安排和工作考核。 15、完成上级下达的的其他任务。 二、工程维修部主管岗位职责 岗位名称：维修部主管 定 员： 1人 直接上级：工程部经理 岗位职责 1、执行工程部经理指示，确保所管系统设备的安全运行是首要任务；对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，每天作如下检查： （1）重要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 （2）下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 （3）现场督导重要维修工程及整改状况。 （4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。 （5）掌握所属系统当天能耗状况，发现异常分析原因，及时杜绝浪费现象。 2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理；当设备发生故障或影响正常使用时，迅速到现场组织处理，并及时向工程部经理报告。 3、负责实施所管系统设备月度和年度的维修保养计划，备品、备件计划定期报送工程经理审定。 4、负责制定所管系统运行方案，研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下节省能耗。 5、认真落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程、员工守则、设备维修保养制度，做到设备干净、机房干净、工作场地干净，不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。 6、了解下属员工技术状态和思想状况，经常对下属员工进行沟通和业务指导。 7、改进不合理设备的性能，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工程参与设计，提出可行方案。 8、负责住宅装修管理检查和验收，确保建筑物结构安全、装修协调、统一、美观、符合规范要求。 9、完成上级下达的的其他任务。 三、工程维修部维修工岗位职责 岗位名称：工程部维修工 直接上级：工程部主管 岗位职责 1、 熟悉小区供电、消防、中控和机电设备等系统。 2、 负责对公共照明、管线的检查、维护和保养工作。 3、 为业主提供有偿维修服务。 4、 负责小区内水、电表的管理及抄表工作。 5、 负责配合秩序维护员队对消防、监控系统进行检查，发现故障配合专业单位及时维修。 6、 负责供配电设备、地下室风机、水泵等机电设备的正常运行，发现故障配合专业单位及时修理。 7、 负责对电梯进行巡视和定期保养，发现问题及时处理或联系电梯公司限期解决，并为电梯公司提供必要的协助。 8、 运行中电梯突然出现故障，应尽快赶到现场，按照应急预案处理 9、 负责给排水管道的疏通清理工作，以及房屋的本体、附属设施、道路的检查、维修和保养工作。 10、为业主提供有偿管道维修安装、土建修缮服务。 11、负责对给排水系统的检查、维护保养工作，以及做好水泵房日常保养工作。 12、熟悉小区内房屋本体、附属设施、给排水、消防用水设施，以及各类管路走向，阀门控制范围。 13、负责小区内的水表管理及每月的抄表工作。 14、负责处理房屋渗漏和业主装修过程中出现的渗漏问题。 15、履行24小时应急抢修职责。 16、完成上级下达的其他任务。 工程维修部服务流程 一、工程部上门维修操作流程： 用户报修(电话/上门) 维修人员实施维修 物业服务中心 用户签字确认、验收 客户接待填写*派工单*一式二份并预约维修时间