质量管理与控制技术基础教学课件作者顾海洋第一章.ppt

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2019-10-14 发布于广东
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质量管理与控制技术基础教学课件作者顾海洋第一章.ppt

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第五节质量管理的基础工作质量意识教育的内容可包括质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。 2.质量知识培训质量知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事质量工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应对不同层次的对象提出不同的要求，规定不同的内容，编写不同的教材，切忌“一刀切”。领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等为主，管理人员和技术人员培训内容应注重质量管理理论和方法，而一线员工培训内容则以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。上一页下一页返回第五节质量管理的基础工作 3.技能培训技能是指为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。由于行业和岗位不同，员工所需的技能也不同，但是，对各层次人员的培训要求却大致相同。对于技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充，学习新方法，掌握新技术;对于一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平;对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能。上一页下一页返回第五节质量管理的基础工作二、标准化管理质量管理与标准化虽然是两个不同的学科，但两者有着非常密切的关系。标准化是进行质量管理的依据和基础，标准化的活动贯穿于质量管理的始终，标准与质量在循环过程中互相推动，共同提高。 1.标准与标准化我国国家标准GB 3935.1-1996《标准和有关领域的通用术语第二部分:基本术语》对标准和标准化有明确的定义: 标准为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定，并经一个公认机构批准。上一页下一页返回第五节质量管理的基础工作标准化为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。由上述定义可知，标准是一种特殊文件，是现代化平常技术成果和生产实践经验相结合的产物，它来自生产实践反过来又为发展生产服务，标准随着科学技术和生产的发展不断完善和提高。而标准化是一种活动，主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。这个过程不是一次性的，而是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步。上一页下一页返回第五节质量管理的基础工作标准是标准化活动的产物。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。所以标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的内容。 2.标准分级所谓标准分级就是根据标准适用范围的不同，将其划分为若干个不同的层次。国家标准是指由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准和发布，在全国范围内统一适用的标准。中华人民共和国国家标准是指对全国经济技术发展有重大意义，必须在全国范围内统一的标准。对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定相应的国家标准。上一页下一页返回第五节质量管理的基础工作我国国家标准由国务院标准化行政主管部门编制计划和组织草拟，并统一审批、编号和发布。中华人民共和国行业标准是指中国全国性的各行业范围内统一的标准。中华人民共和国地方标准是指在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准。企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业生产在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。上一页下一页返回第五节质量管理的基础工作在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、顾客和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。《中华人民共和国标准化法》规定，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。三、质量信息管理工作信息是指“有意义的数据”。该定义中数据是一个广义的概念，指有意义、有价值的资讯。信息是通过形象符号、语言文字、指令代码、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。原始数据和信息之间的关系，类似于原材料和成品之间的关系。上一页下一页返回第五节质量管理的基础工作通过对数据的整理分析或计算机的信息处理系统，将不可利用或难以应用的原始数据加工成可利用的有效信息。质量信息管理是企业质量保证体系的重要组成部分，质量信息可分为产品质量信息和工作质量信息两个方面。质量信息是有关质量方面的有意义的数据。产品的形成中存在着两种运动过程:物流和信息流。物流是由原材料等资源的输入转化成产品输出而进行形态和性质变化的过程。而信息流则是伴随着物流而产生