社会工作服务项目设计和管理课件.ppt

社会工作服务项目 设计和管理;目录;;一、项目定义与要素;（一）概念;项目的特征:;要回答的问题？;问题1、2的答案？;*;参与感;*;例：社区服务特色品牌项目的内涵和创建要素;（一）什么叫社区服务特色品牌项目？;可能出现的理解偏差： 1、单调---只是单个活动的丰富而已 2、边缘---非核心社区服务内容 3、常规---以常规工作充当项目 4、箩筐---只是各项工作的归纳;（二）特色品牌项目的涵盖范围;（三）特色品牌项目的考评标准;社区服务特色品牌项目建设的关键环节; 2、可从最大社区优势方面选； 3、可从最需服务群体方面选； 4、可从最需改善服务方面选。 ;（二）项目的选定方法;（二）项目的选定方法;（三）项目的考虑因素;（四）项目的策划构思;2、紧扣项目主题； 不偏题、不凑合、不照搬 3、主题细化延伸； 围绕一条主线，形成一个系列 4、设计系列活动。 具有创新性、实效性、配套性;进度一;（二）项目要素;（二）项目要素;1、项目要素——时间与流程;3、项目要素——人物;4、项目要素——事件;服务方案框架;需要评估;Branching Tree目标树;风险管理;进度二;（三）项目类型;;非盈利组织的项目;（四）范例;范例之一;范例之一;范例之二;范例之三;优秀社会工作项目特点： （一）社会需求广泛性 （二）现实需要紧迫性 （三）目标定位公益性 （四）设计理念创新性 （五）项目策划科学性 （六）实施主体专业性;项目设计之—— 项目设计的步骤1：分析阶段;项目设计—— 项目设计步骤2：规划阶段;项目背景分析;绘制利益相关者矩阵;进度三;目标群体的需求分析;常用需求分析工具：问题树;问题树分析的方法;我们的尝试：绘制社区地图;其他有益的做法：;进度四;案例：单亲家庭环境中成长的小丽的故事 小丽是个初中二年级的学生。父母在她五岁的时候因爸爸有婚外恋而离婚了，小丽和在企业人事部门工作的妈妈生活在一起。妈妈对小丽要求很严格，每天必须按时回家，稍有不慎便会遭到母亲的责怪和批评。小学的时候小丽的成绩不错，上了初中后妈妈发现小丽开始不爱上学，不爱说话，性格内向，经常因作业和上课的纪律遭到老师的投??。后来发展到逃学、上网、甚至彻夜不归。现小丽的母亲带着小丽前来社工服务机构求助。;问题树分析实践;第一步：这是属于儿童成长过程中的问题 第二步：针对儿童成长过程中的八个需要，找出小丽存在的问题： 父母亲离婚后，母亲失衡的心态，使得小丽缺少正常的家庭成长环境（获得良好家庭生活的需要）； 母亲管教过严，缺少正常的同伴交往，缺乏应有的人际交往技巧，适应能力弱（拥有社会生活能力的需要；满足休闲和娱乐的需要）； 母女关系紧张； 学校的老师的批评，有严重的挫折感（获得良好的心理发展的需要）； 彻夜不归，可能存在着不安全因素，严重的越轨行为。;第三步：将问题进行优先次序的排列： 小丽上网彻夜未归为第一要解决的问题 小丽的学习问题 小丽的家庭关系问题 小丽的人际关系问题 小丽的情绪问题 第四步：分析小丽问题的成因 小丽的问题不是个人原因单独造成的，而是个人、家庭、社会综合原因所造成，根据多元因素决定论和人与环境的实务视角，对小丽进行综合介入。;第五步：提出介入策略： 1、危机干预：先找到小丽，解决小丽彻夜不归的问题 2、个案工作方法：与小丽沟通，了解成长经历感受，对自身的看法/问题，澄清父母亲的婚姻关系、母亲的教育方法，学校教师的教学方法等问题，帮助建立正确的成长观念（正确的认知方法） 3、与小丽的妈妈和父亲沟通，告诉他们小丽对家庭的看法，改变他们的沟通方式，提供必要的家长辅导，可以帮助小丽妈妈建立单亲母亲的支持网络；参加家长培训班，改变教育方法；协助小丽父母改变关系，共同为女儿的成长做出必要的努力；（建立正常的家庭交往关系） 4、与学校的老师沟通，改变对小丽的教育方法，鼓励小丽参加集体活动、成长小组，建立健康的学习环境。 ;总目标与分目标;目标制定的实践;项目逻辑框架;三、项目策划书撰写;(五)受益群体 目标群体、数据、范围 (六)解决方案与实施方法 需要的投入、必要的内外部资源、计划的执行程序 (七)项目进程计划（时间表） 每一阶段、每工作的开始和结束的时间 ;;(一）封面页;(二)项目概要（总论）;(三)项目背景、存在的问题与需求;(四)目标与产出;（五）受益群体;（六）解决方案与实施方法;（七）项目进程计划（时间表）;（八）项目组织架构;（九）费用、预算与效益;（十）监控与评估;（十一）附件;四、项目方案的问题;（1）项目方案设计的常见问题 ;活动/小组内容设计没有按项目目标设计 活动设计太平板,重复、沉闷、没有厚度; 活动程序过于事工取向, 为完成而完成 工作员于每段活动/小组后，未有对程序进行评估与微调 沒有设定评估工具;范例：活