社会群体和旅游消费行为课件.ppt

社会群体和旅游消费行为;引例;;;第一节 群体与旅游消费行为;1.1群体？;例如：海尔的服务规范;1.2 社会群体的类型;;;1.3与旅游者密切相关的社会群体;群体影响个人的方式——群体压力、从众心理;从众的心理原因;影响从众的因素;影响从众的因素;群体与旅游角色角色;;;;群体与旅游角色;;;;4、参照群体和旅游消费行为;参照群体在何时更重要?;;决定参照群体影响强度的因素;;行为规范;利用信息性影响;价值观念上的影响;人员推销中的阿什齐模式; ;;2、家庭生命 周期阶段;1.1、家庭的概念;1.2家庭的特点;材料1：6岁艾滋孤儿独自生活;家庭的功能;1.3家庭对旅游消费行为的影响;1.4家庭的规模;小型化家庭与联合家庭;1.5家庭的类型;新的家庭类型;2.2家庭的购买角色; ;3、家庭的购买决策;家庭决策方式： 妻子主导型 丈夫主导型 自主型 联合型;影响家庭决策的因素;孩子在家庭购买决策中的作用;案例二：吞世代(Tweens)，;3、家庭的生命周期及家庭购买决策;;传统家庭生命周期;;;;;图1 家庭生命周期;;;中国社会科学院根据对组织资源、经济资源和文化资源的占有情况：;中国１０个社会阶层所占的比例;;社会阶层与旅游消费行为;;;; 文化因素与消费行为; 文化概述; A. 文化是后天习而得之的； B.文化是被特定社会成员所认可并共同遵守的； C.文化是有差异性的； D.文化是动态变化的。 E、共有性 F、适应性;2、文化因素对旅游消费行为的影响;3、文化差异;Case :不同的文化,不通的商业惯例 ;4、亚文化;人口统计指标;年龄亚文化与旅游行为;性别亚文化与旅游行为;注意:女性市场仍可以进一步细分;;民族亚文化与旅游行为;;;;;美国芭比;日本芭比的改动;中国芭比的变化;５、中国文化因素对旅游消费行为的影响;五缘文化;;;中国文化的多样性和异质性;;;;;3.1中国文化对消费动机的影响;材料一：北京某旅游公司的广告：;3.2、中国文化对旅游目的地/旅游活动的选择的影响;3、中国文化对购买决策方式和出游方式;3.4、中国文化对消费水平和消费结构的影响;面子？;面子消费基本特征;老 爸 欧 洲 八 国 游 羊城晚报 ;;;;;;;;;;分析;Add your company slogan