跨境电商客户服务与管理教学课件作者徐娜21客户服务之老客户二次营销.pdfVIP

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2019-10-14 发布于广东
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客户服务之老客户二次营销 Customer service of the secondary marketing 目目 01. 二次营销的意义与原则 Customer service of the secondary marketing 二次营销的流程思路 02. Customer service of the secondary marketing 录录 03. 二次营销的方法与途径 Customer service of the secondary marketing 二次营销的意义与原则二八管理定律——企业主要抓好 20% 的骨干力量的管理，再以 20% 的少数带动 80% 的多数员工，以提高企业效率。二八决策定律——抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。二八融资定律——管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。二八营销定律——经营者要抓住 20% 的重点商品与重点用户，渗透营销，牵一发而动全身。二次营销的意义与原则二次营销意义留住老客户，有利留住老客户可使于发展新客户留住老客户还会使成店铺的竞争优势本大幅度降低长久二次营销的意义与原则客户忠诚度的基二次营销的原则针对自己的客户群体础必须建立在客特征去做营销，切忌户满意度之上一招鲜吃遍天。二次营销的流程思路建立有效的选择精准的二跟踪、数据分调整商品价格客户数据库次营销工具析和评估二次营销的流程思路库据数户客的效有立建购物积累，店铺获得一定数量级的客户按照客户消费次数、消费金额对客户进行分类，划分出共性和个性的客户属性建立详细的客户档案二次营销的流程思路具工销营次二的准精择选感谢短信：  感谢话语