贵州省邮政公司营销体系建设.doc

贵州省邮政公司营销体系建设 第二章贵州邮政营销市场环境分析 2.1贵州省邮政公司简介 2007年2月8日，贵州省邮政公司与先期成立的贵州省邮政管理局一同举 行挂牌仪式，标志着贵州邮政完成政企分开。贵州省邮政管理局行使政府职能， 对由仔政市场进行监管;新组建的贵州省邮政公司以企业的身份出现，经营各类邮 政业务，承担普遍服务并参与市场竞争。贵州省邮政公司下辖9个地州市邮政 局、73个县邮政局;全省邮政从业人员愈万人，2008年业务收入规模近10亿 兀。 贵州省邮政公司拥有全省规模最大、组织严密的实物传递网络;建成了一 个28000平方米的现代化物流中心，拥有6个较大规模的邮件处理中心，全省邮 政局所1434处，代收费网点近3000个，投递人员近3000人，并拥有一个连接全 国的以公路、铁路、航空等多种运输手段相结合的干线运输网，各类邮运投递车 900余辆。此外，贵州省邮政公司建成了集咨询、投诉、查询、业务受理等功能 为一体的“11185”客户服务中心。 贵州省邮政公司的经营服务领域不断拓展。在原有的函件、包裹、集邮、汇 款、 广告 报刊发行等传统业务的基础上，产品线不断丰富，开发了个性化邮票、邮送 、航空机票、自邮一族、形象期刊、鲜花礼仪、邮政送款、代收费、代发工 代办保险、物流配送、“卡哈拉”国际特快、省内“次晨递”、“次日递”等 多种业务。2007年12月中国邮政储蓄银行贵州省分行成立，对公业务、小额贷 款、定期存单小额质押贷款等新的金融服务不断推出。 2.2贵州邮政市场环境SWOT分析 贵州省邮政公司市场环境的SWOT分析就是对贵州邮政在当前环境下的竞争 优势(StrengthS)、竞争劣势(weak。eSSeS)、机会(OpportunitieS)和威胁 (ThreatS)进行分析，从而发挥优势、化解劣势，把握机会，归避威胁。 2.2.1竞争优势 一、品牌优势 作为人们日常生活中不可或缺的公共服务设施，百年邮政品牌已深入人心， 在人民群众心中形成一种特有的信赖感。安全、方便、迅速、准确的绿衣使者形 象家喻户晓，贵州邮政良好的企业形象和特有信誉优势己转化为巨大的无形资 产。 二、网络优势 经过几十年的运营发展，贵州邮政已基本形成一个覆盖城乡、连接全国、通 达世界，综合利用航空、铁路、汽车等运输手段，拥有先进信息传输平台的立体 实物传递网络。同时，贵州邮政不断推进信息网项目和终端设施建设。目前，贵 州省邮政公司共有联网的电子化局所1130个。全省有6个较大规模的邮件处理 中心，拥有邮路682条(其中航空22条，铁路5条，自办汽车邮路197条)， 邮路单程总长度6.7万公里。拥有实现全国联网的集数据、语音、图像传输功能 AA 于一体的邮政综合信息网和邮政储蓄计算机网。贵州邮政具有实物流、信息流、 资金流“三流合一”的独特网络优势。 三、政策优势 我国《邮政法))赋予邮政企业在信件寄递等方面的专营权，将于09年10月1 日起正式施行的新修订的《邮政法》明确规定“快递企业不得经营由邮政企业专 营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。”新邮政法从国家政策层面给予邮 政企业明确的支持，如“国务院和地方各级政府及其有关部门应当采取措施，支 持邮政企业提供邮政普遍服务”“地方各级人民政府应当将邮政设施的布局纳 入城乡规划”。 四、信息资源优势 贵州邮政拥有集服务、生产、管理、决策于一体的邮政综合计算机网。当前， 该网已覆盖全省各地、县局及1000多个邮政网点。该网己成功上线运行了电子 化支局系统、中间业务平台(综合服务平台)系统、电子商务信息平台系统、航 空电子机票系统、邮政短信平台、速递跟踪查询系统、报刊收订系统、集邮票品 管理系统、邮运指挥调度和中心局生产作业系统、电子汇兑系统、中国邮政ATM 一POS系统等数十个信息系统。营业系统和网运系统的互联互通使邮件信息一次 录入、全程共享、全网共用，实现给据邮件处理全过程实物流和信息流的有机融 2从 贵州邮政拥有庞大的用户名址等信息资源，邮政数据库的建设取得一定成 效。截止2008年初可调用邮政数据库数据(全国)总量达1.3亿余条，其中全 国邮政基础地址数据库数据量为8600万条;全国组织机构数据库数据量920万 条;个人数据库数据量3700万条。此外，贵州省邮政公司积极推进个性化数据 库建设，已建成中小学生库、公务员库、私家车主库、农村干部库、白衣天使库、 教师库等不同行业、类型的精品数据库19个，数据量达144万条。 2.2.2竞争劣势 一、现代企业制度建设滞后 一个成功的企业背后一定有一套规范的企业管理机制和制度在运行。尽管贵 州邮政的竞争性业务已经市场化，但参与市场化竞争的能力还较薄弱，己进行的 改革还需进一步深化，与现代企业的要求相比，在企业体制、运行机制等方面还 贵州些廷鱼塑巫岁竺