销售部-考核总表资料.doc

部门考核总表——销售部 项目 项目细分 评分标准 考核类型 资料提供 考核者 得分 销售基础工作 负责建立本部门人员考核指标。 负责本部门人员考核评价。 负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。 负责建立和监督实施销售业务流程及规范。 负责建立销售成本控制的制度和措施。 负责销售产品台账的建立及更新。 负责编制客户档案及更新。 每缺一项，扣3分。 有欠缺，每项扣1－2分。 纵向 销售部 分管领导 产品销售 负责公司年、月度销售计划制定。 负责对外投标项目的标书制作。 负责公司的市场调查工作。包括市场信息的收集、整理；市场预测；编制市场分析报告。 负责配合企业战略，制定和实施产品和市场发展策略。 负责销售合同订单的处理。 负责公司产品宣传、广告等促销业务的规划和管理。 出现一项工作应履行而未履行的，扣5分。 出现一项工作履行不到位的，扣1－3分。 纵向 销售部 分管领导 销售收入 实际销售收入÷计划销售收入×累计货款回收率调整系数×100 客观 财务部 财务部 累计货款回收率 客观 财务部 财务部 控制销售费用 销售费用率不超过规定标准 （标准销售费用率－实际销售费用率）÷标准销售费用率×20＋20 客观 财务部 财务部 市场推广与管理 负责公司产品的区域销售政策的建立和实施。 负责销售渠道的发展、选择、评价。 负责公司产品的销售价格管理。 负责制定渠道的管理、激励与控制政策措施，并贯彻实施。 未建立区域销售政策，扣10分，未能贯彻实施，扣3－5分。 没有渠道发展计划，扣5分，未能完成计划，扣2－5分。 未制定相关政策，扣8分，未能正确实施相关政策，扣2－5分。 纵向 销售部 分管领导 客户管理 负责客户档案管理。 负责客户的定期回访制度的执行和监督。 有欠缺，扣1－3分。 纵向 销售部 分管领导 售后服务 负责公司产品的售后服务工作。负责组织内部有关部门调查客户提出的质量投诉，并及时将处理结果反馈给客户。 负责组织技术人员为客户提供产品售后的技术服务。 负责回答客户关于产品性能、质量标准、合同条款解释、企业背景资料等方面的查询。 客户对同一问题进行第二次投诉，扣5分。 客户对售后服务工作提出投诉，扣5分。 纵向 销售部 分管领导 控制管理费用 管理费用不超过计划。 每超过计划的1％，扣3分。 客观 财务部 财务部 协调与配合 及时、准确的向企管部提供市场信息和销售统计信息。 做好考核工作。 信息提供不及时，每次扣2分，不准确，每次扣5分。 考核工作有欠缺，扣5分。 横向 企管部 企管部 及时、准确的向生产技术部提供月、周订货信息。 如有欠缺,每次扣2－5分。 横向 生产技术部 生产技术部