销售的交流资料.doc

店长与门市交流会内容摘要-------关于销售的交流 因为现场没有专门的记录人员，有很多精采发言并没有来得及记录，所以只能摘取部分人的部分分享。现场的朋友有记录到的遗漏部分内容可发到我的邮箱，谢谢！ 小琴店长：要将业绩提升，将单价推高是最好的方法之一。 ????? 如何才能将单价推高？----卖感觉，感觉要渲染到位。 ????? 为什么我们家卖得比别人贵，我们的东西就是不一样。 ????? 好比说我们的服装，这一套是大S穿过的，这一套是范冰 ????? 冰穿过的，法国原装进口的，这样当客人穿上这衣服的 ????? 时候觉得自己就是大S和范冰冰这样的大美人。 刘斌店长：前期谈单的时候引入技术的引导。现在的结婚新人 ???????? 越来注重效果和拍出的照片与众不同，技术是最好的 ???????? 卖点。 CK老师：从维护客户出发。老顾客转介绍比任何的营销方式都 ??????? 有效。作为摄影师，拍照时帮客户做好服务，拍完照 ??????? 片当天给顾客发信息。平时网上也会和顾客互动。和 ????????老顾客的感情好了，要求转介绍的时候成功率就高。 ?小燕店长：前五分钟塑造好感觉。学会和产品谈恋爱。推介产 ????????? 品的时候就象和朋友聊起自己热恋中的男友一样。 晓燕店长：先参观再谈单。让客人对影楼的实力有充分的了解 ????????? 和信信任。要让客户放心，就必须要将店铺最强的 ????????? 实力作充分的展示。所以店铺的清洁，产品和服装 ????????? 的陈列等都非常重要。 小小：在展示谈单技巧前，先要用心取得客户的信任。 妞妞主管：感觉的塑造很重要，利用赞美的方式和样板的推介 ??????????来让顾客成交。 小雪店长：1）谈单前先开顾客的心门 ????????? 2）运用声音的策略来营造感觉 ????????? 3）将公司品牌的价值塑造好让顾客信任和放心 ????????? 4）跟单必须用心，承诺过的所有东西必须兑现。 ????????? 5）追单三策略：A短信（客人离开后马上发） ???????????????????????? B隔天经理打电话追单 ???????????????????????? C三天后店长追单 ?玲玲主管：1）销售人员必须保持激情和热情，将自己销售出去 ??????????2）要将产品的价值感塑造出来 ????????? 3）给顾客出一个很好的方案 ????????? 4）在服务的过程中将顾客变成朋友 菲菲主管：1）朋友式的谈单（交流才能交心，交心才能交易） ????????? 2）根据顾客需求帮顾客规划产品 ????????? 3）忽悠+诚信+真心 ????????? 4）想要顾客忠诚地为你转介绍，就要学会收买顾客 慧慧店长：分享一个真实的案例。我们店的一个门市经理前段时间接到一个客人的电 ????????? 话说要找她订单。电话挂掉后她觉得很奇怪，想不起来究竟是谁要找她订 ????????? 单，后来查了当月的否定单记录，并没有这个客人的资料。往上查前三个 ????????? 月的也没有，甚至当年的都没有。后来一直查一直查，查到两年前的顾客 ????????? 入门表才找到，是两年前的否定单。当时这个客户到店里面了解过，可能 ????????? 是婚期还远，并没有下订。但是这个门市经理每逢店里有做活动或有什么 ????????? 新的优惠方案都会给这个客人发信息。所以，当这个客人要结婚的时候就 ????????? 直接来找她定单了。由此可见，顾客入门承接表重要性。我有仔细研究过 ????????? 我们这个门市经理的顾客接待资料，做得很完善/包括年份，月份，顾客 ???????? 姓名?看的套餐，套餐的内容，因为什么不订，什么时候追过单，有没有在 ???????? 别人?订单，订的是什么套餐，有什么内容。所以查起来非常的方便。所以 ???????? 我重新做一套完善的顾客入门接表。 真真经理：我觉得门市的状态很重要，门市的状态好可以让顾客产生良好的第一印象 ????????? 产品的价值感要塑造到。门市还要学会察言观色，随时调整应对策略。 韩风尚店长：今天我分享两点：一是如何让转介绍的客人消费比老顾客高 二是针对否定单的追踪 ??????????? 1）我有一个客人是属于老顾客转介单，她朋友是5000的单，所以她也 ???????????? 想定和她朋友一样的套餐。后来我建议她应该拍一些和她朋友不一样 ??????????? 的风格这样才能在朋友圈子里面显示自己的独特品味，每个人连穿一件 ??????????? 衣服都不希望出现撞衫的情况，更别说是一辈子一次的婚纱照了。后来 ???????????? 这个客人就真的定了一个100000元的婚纱照。 ?????????