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信念一:我可以在任何时间销售任何产品给任何人
销售是一种信心的传递和情感的转移,百分之百的相信自己的产品一定能够帮助客户解决问题,购买绝对是他最佳的选择,不买绝对是他最大的损失;百分之百相信自己的公司,一定能够为顾客提供最好的服务和保障;百分之百相信自己,一定可以为客户带来更多的好处和帮助;百分之百的相信客户,你们的合作是最佳的选择。
如果你去买西瓜,你一定会问:“这西瓜甜不甜?”对方一定会说:“不甜不要钱!”,你才会买;如果商贩说:“也许甜吧!”相信你不会买,因为对方对自己的产品没有信心。销售成功一定要给客户一种感觉:你购买的是物超所值的东西,你是最聪明最厉害的,因为你作出了最明智的选择。而这种感觉的传递,需要销售人员对自己、对产品、对公司、对客户高度的自信。你就是行业的专家,你就是帮助客户的最佳人选,你们就是最佳的合作。保持这样的信念,会让你的销售一路攀升。
销售中你如何给顾客保证,使其购买得放心。
方式一:
方式二:
方式三:
信念二:没有不能成交的客户,只是对他还不够了解
销售就是一个不断面对被客户拒绝的生意,如果顾客排队来抢购你的产品,那么你也就失去了真正的价值,公司也没有必要给你这个机会。
其实,顾客对你的拒绝,并不表示客户在反对你,或是你的公司、产品,而是客户不想下决定,拖延是顾客购买的一个惯性。客户的拖延是缺乏自信所致,因为他们害怕做出错误的决定,他们不想马上作决定,他们宁可错失良机,也不愿做出错误的决定。
很多人之所以害怕被客户拒绝是因为心态有问题。克服内心的恐惧需要调整自己,正确认识销售的本质和对客户的了解。
1、 交换的心态。
当你用1块钱换取别人10块钱的时候,你当然就会紧张,因为那是欺骗,不是等值地交换。其实很多人害怕被客户拒绝,就是这样的心理,总觉得自己的产品不值那样的价钱,唯恐被客户看出破绽,总觉得在欺骗客户。所以销售紧张的根源是对自己所销售的产品没有信心。
如果你用10块钱去换别人1块钱的时候,我相信你一定会理直气壮,心里坦然而从容,因为你给客户是物超所值的。销售之所以心里有障碍是因为对自己所销售的产品价值认识不够。
2、 帮助别人解决问题的心态。
销售不是让客户掏钱满足你的需要,而是为客户解决问题,如果客户买这种产品没有任何用处,再便宜他也不会要,客户之所以购买是因为你的产品帮助客户在事业、家庭、健康、情感、人际关系等方面,解决了他的问题,给了他很大的帮助。所以调整你的注意力就可以改变你销售的心态。永远不要总是想能从客户那里赚多少钱,而是问自己能为客户提供哪些最有价值的服务或帮助,为客户解决了哪些问题。保持这样的心理去面对客户你就会显得从容而自信。
3、 销售是一种数字游戏,成交是一种概率。
即便是世界第一名销售高手,也不能保证他所沟通的每位顾客都会签单,但随着你业务技巧不断地纯熟,销售心态不断改善,你成交的概率就会大大提升,你的收入不是来自于你的成交,而是来自于你的拜访总量,量大是所有成功致富的关键。
4、 顾客并不在意对你的拒绝。
很多业务员被客户拒绝后,心里很难受,情绪低落到极点,觉得很没有面子。其实,当顾客拒绝你以后,顾客并没有时间或精力考虑你,当你走出他的办公室的时候他也差不多已经把你忘掉了,所以不要用顾客的表情状态来伤害自己。这些都是自己个人心里的想法,这种想法使你失去斗志,丧失成功的热情。不要太把自己当回事,客户并不在乎你!
5、 没有不好的顾客,只有不好的心态。
每个人都有心情不好的时候,当你敲开顾客的门时,也许他正遇到麻烦或很紧张的事,不同的心境就会有不同的反应,当客户对你拒绝并不是你个人不好,而是当时他的心情不好,没有不好的客户,只有不好的心态,如果你能这样想就不会感到被拒绝的痛苦。
6、 其实客户也很紧张。
当你去拜访顾客的时候是顾客紧张还是你紧张?很多销售人员拜访顾客的时候战战兢兢,其实,很多顾客比你还紧张,因为,在中国人看来,成全别人是美德,是助人为乐的好事,所以,不习惯拒绝别人。中国人爱面子,去买服装,服务员说:先生,不买没有关系,你可以试一下。这个时候,顾客就开始紧张了,张口就说:我只是随便看一下---其实你心里很想买,为什么不敢试穿呢?就是怕试穿了以后不合适要去拒绝别人。
7、这是我的责任。
很多销售人员觉得销售不成功,是因为公司
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