销售观念资料.doc

不管销售也好，业务也好，悟在人生，想要把他做好，那得从基本做起，什么是基本？心就是基本，顾名思义就是认清自己与别人的心，由内再到外，内则是自己，外才是别人，中国有名句四步曲，修身、齐家、治国、平天下，修身居一位，可显而知，修身是多少重要的一步曲，此乃帝王学术，一个人连自己缺点都不知，谈何论居天下？为人天子？ ?修身有分类：缺点，弱点，强点，优点等等，别以为词意相似，却貌合神离，若说的模棱两可，也就似懂非懂，以销售业务来划分最合适不过。 ?销售业务的缺点：????? 缺点一、尝试心态?????不肯花心思在销售业务工作上，主要原因是没有给自己定目标，没有给自己定位，只是抱着尝试的心态盲目从事业务，认为反正是尝试，做不好也没关系，再换其他的。这种心态是最致命的障碍，让自己难以再进一步，业务是门很高深的学问，必须认真的对待，必须用心，真正投入，不要把它当成是职业生涯的试跳板，一旦选择了就要全身心的投入，要坚定信念，把业务作为人生的一个事业来做，遇到困难坚决挺住，想办法解决而不是退缩。?缺点二、急于成功 ?刚接触业务就想很快有成绩、有定单，有惊人的销售业绩，想法是对的，但要面对现实，急于表现自己，往往会忽略细节，细节是人生最重要的一课门，要学会经常发现细节。 缺点+弱点+强点+优点=细节三大步曲： 一步曲、《时间细节》、二步曲、《眼球细节》、三步曲、《心眼细节》 一、时间步曲分为：（1）守时、（2）省时、（3）按时 （1）《守时》是一种美德，比如约客户朋友见面、或答应什么时候交客户货物一定要守时，别迟到失约，从而得到别人给的评价与口碑。 （2）《省时》是生命的价值，寸草光阴寸草金，每个人都有本身的价值，所谓天生我才必有用，没有任何人认为自己是废柴，而学会省时则能几何般增加自己的人生价值，让自己生命填满空虚的时间，少点胡思乱想，善于充足利用时间自我充电增值知识，善于发现多余的时间空隙，让自己过的更真实。 （3）《按时》也叫正时，对自然来讲就是的法则，如四季之轮回，日月之交替，恒古守时不奕，从而形成原始道的说法。若四季与日月不守时不轮回交替，混沌必毁灭。 按时对人来讲就是规则，无规不成方圆，一个人想要成功必需按时遵守他的规则，国家没有规，没法可守，国家必亡，人也一样，若没有逻辑的生活作息时间表，理性的按时打理时间，人生必亡，想要优秀成功的人生，最好在自己心里种下了时间表，比如年行程、月行程、周行程、白天行程到晚上行程，把所有空余时间排满，取之用于意义事件上，如安排半小时查资料、安排一小时练习口语与行举、安排一小时对镜子训练各种惯用销售业务表情、安排一小时瑕想面对各种不同性格角色的顾客等。 按时也是一种坚忍的中华精神，要做人所不能做之大事，需能忍人所不能忍之事，忍受寂寞、忍受空虚、忍受枯燥、忍受嘲冷热讽等，当别人与情人风花雪月时，你埋头于学习，当别人满意自己的业绩你再进再励，当别人认为下雨三伏该休息，你更加激进努力冒着风雪去拜访维护自己的客户，此乃成功之道。 战国《孟子》《生于忧患，死于安乐》篇：故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。 然后知生于忧患，而死于安乐也。 解：成功是一个很漫长的过程，就像煮白开心哲理一样，过程中必需经过烈火的煎熬，而这艰苦的过程中是没有任何回报，但开水一样平静坚持被列火煎熬，而一旦到了时机成熟时，尽然波涛浪涌，不呜则已，一呜惊人，一展平时煎熬中所悟所学的才华。 二、《眼球细节》步曲分为：（1）、事察、（2）物察、（3）天视 （1）《事察》是种乐趣，善于发现自己与别人从事或交际中的缺点与优点，做事的风格，做事的错漏，就是一种乐趣，从而自己吸纳吸收，杨长避短，如发现别人与自己说不该说的话，做不该或多余的事，用不该用的方法等等！ （2）《物察》是种享受，莎士比亚：不是世界不美丽，而是因为人们缺少一对发现美的眼睛，每个角落都有美丽的风景待我们发现，物察则能做到物尽其用，人尽其才，物察于现代我们称为视角学，简称多角度发现，如切苹果，平时人们的切法看不到美丽的存在，若是腰切就能看到美丽的五角心，生物的视察会发现每种动物都有他的一种技能，一种对自然有贡献的技能，植物也一样，人也一样，每个人都有他的特长与擅长，发现一个人的特长你加以利用你就是聪明的领导或聪明的老板，发现一个美好的位置，你加以利用摆放，你就能吸引顾客的眼睛达到你的销售目的，发现好的物资你加以利用，你就能货本物通，一本万利，也就能做到人尽其才，物尽其用的第二代曹操。 （3）《天视》是种超脱自然智慧，采取十三篇孙子兵法其中一篇《天时九地篇》，注重天时地利是商家必学之功课，所谓顺天则