毕业设计（论文）《论电子商务的发展可以有效促进民航旅客的快速出行》.doc

PAGE 学士学位论文开题报告 论电子商务的发展可以有效促进民航旅客的快速出行 姓 名： 指导教师： 学 号： 学 院： 网络教育学 专 业： 电子商务 华南理工大学网络教育学院 二〇一三年十一月  华南理工大学毕业论文初稿-电子商务毕业论文 16 - 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目录 - 1 - 摘要 - 2 - 1、 引言 - 3 - 2、 概述 - 3 - 2.1电子商务 - 3 - 2.1.1电子商务的定义 - 3 - 2.1.2电子商务的几种类型 - 4 - 2.1.3民航电子商务的发展过程 - 4 - 2.2、电子商务对航空公司运营管理的作用及意义 - 5 - 2.2.1降低成本 - 5 - 2.2.2缩短资金周转周期 - 6 - 2.2.3加快信息传递速度 - 6 - 2.2.4 与国际航空市场接轨，增强竞争力 - 6 - 3、电子商务在航空公司运营管理中的应用 - 6 - 3.1 航空旅游电子商务网站 - 6 - 3.2航空电子客票 - 8 - 3.2.1电子客票的发展与趋势 - 9 - 3.2.2电子客票的优势 - 10 - 3.2.3电子客票的性质 - 10 - 3.2.4 航空电子客票行程单 - 11 - 3.3航空物流电子信息化 - 11 - 4、电子商务在民航运营管理上的应用 - 14 - 4.1民航电子商务的研究现状 - 14 - 4.1.1国际发展情况 - 15 - 4.1.2国内发展状况 - 16 - 4.2 民航实行电子商务的效益分析 - 18 - 4.2.1对航空公司的效益 - 18 - 4.2.2对航空公司、代理人的效益 - 19 - 5、白云机场手机客户端 - 20 - 5.1航班信息 - 22 - 5.2机场导航 - 23 - 5.3会员中心 - 23 - 5.4交通指南 - 23 - 5.5乘机指南 - 23 - 5.6丢失行李查询 - 24 - 5.7机票验真 - 24 - 5.8天气查询 - 24 - 5.9新闻公告 - 24 - 5.10消息列表 - 25 - 6、结束语 - 25 - 摘要 全球民航业发展电子商务是民航领域发展的必由之路。民航作为最适于发展电子商务的行业，有着广阔的电子商务发展前景。我国民航业相对发达国家还有一定的差距，因此研究电子商务在民航业的应用具有重要作用。本文采用对比分析的方式，阐述民航业电子商务国内外发展的状况;通过调查研究与实证分析相结合，理清电子商务理论的概念内涵及基本框架，在实践环节中分别引用东方航空公司及中国航信集团的发展案例，为民航业电子商务的研究提供充足的论证. 文章重点以白云机场为例，分析我国民航业电子商务系统的应用状况和存在问题，提出电子商务系统建设与实施的相关建议，希望通过实际工作中积累的经验对未来民航业电子商务系统的不断完善起帮助作用，并能有助于中国航信相关业务部门在电子商务系统的帮助下做出正确的经营决策，与能带来80%利润的优质客户保持长期双赢关系，积极营销核心业务，抢占市场份额。争取新客户的不断补充，深入挖掘客户资源，提高盈利能力，不断扩大在中国民航业中的市场占有率，增强自身综合竞争能力，全面提高本企业的公众形象。 关健词：电子商务、民航、白云机场、南航航空、中国航信、电子客票，手机值机、RFID行李分拣 引言 随着中国经济的飞速发展，中国民航目前也处于高速发展的阶段，据统计，未来20年，整个中国市场需要增加5800多架飞机，据预测国内三大枢纽机场（北京、止海、广州）每年的旅客吞量每年的增长量高于9%。很显然，民航机场的基建速度已经无法跟上旅客增长的速度，国内机场目前越来越拥挤，旅客选择民航出行也呈现出各类问题。目前电子商务的研发领域，已经步入了迅猛、高速的发展阶段，它推动了网络运营经济的建设与发展，是当前各个组织机构运营经济的的有效驱动载体，同时也拉近了国家国民服务经济的发展模式走向现代化与数字化进程道路的距离，是现代化经济信息化产业设备的重要组成部分。 电子商务的发展是否可以有效解决旅客快速出行的问题，分流部分拥挤在候机楼内等候航班的旅客呢，从旅客计划出行，购买航班机票，支付机票款项、办理值机