职场自我EQ(情商管理）.ppt

恩景 做您成长最有价值的朋友 职场自我EQ(情商)管理 恩景 倾情 奉献 生活中 经常会听到领导对员工说 不要把情绪带到工作中 太太对先生说 不要把情绪带回家 老师对学生说 你怎么能带着情绪和我说话… 这些话语都无形地表达出我们对“情绪”的恐惧和无助 正因为这样，很多人在面对情绪到来时 往往会处理不当 轻的影响日常工作 重的甚至会让自己的人际关系都受到损害 让自己身心疲惫 我们都是情绪的“奴隶” 无论男人、女人 企业CEO还是普通职员 办公室白领还是建筑工人 都难免逃脱一种东西的包围 那就是情绪 喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪 构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力 可以这么说，我们都是情绪的“奴隶” 我们对情绪的认知及处理方法 来源于学校、家长 以及身边人的不断“教导”与“示范” 这些传统的情绪管理方法 在现实的验证里 不但没达到促进成长的效果 相反还常常达致伤害性的结果 所以情绪会让我们这么头痛 不是因为情绪本身有问题 而是我们对情绪的了解与认识不足 使用了错误的情绪处理模式及方法 以至于带来了种种我们不愿看到的结果 传统却无效的EQ管理法通常有四种 交换型 一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心 这时他妈妈说： “宝贝，妈妈再给你买一个玩具 但你要保证不哭了，我才给你买” 在我们身边，经常可看到这样的情况 当一个人因为某些事情而悲伤难过时 他身边的朋友总会说： “你不要再难过了，我们去散散步、兜兜风吧” 面对别人的悲伤 我们总会让他去做别的一些事 来代替他自己正在发生的情绪 这属于交换型EQ管理法 惩罚型 很多人在面对别人的 悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时 在劝说无效的情况下 往往就会采用批评 指责或训斥的态度对待他 尤其是家长对孩子 领导对下属最容易采取这种方法 这属于惩罚型EQ管理法 冷漠型 面对一个人出现一些 自己承受不了的情绪时 他的亲人或朋友 往往会采取逃走或忽略的态度 很多家长当自己的孩子有情绪时 他们要么走开 要么置之不理 任孩子承受情绪的煎熬 这属于冷漠型EQ管理法 说教型 这是最常见的一种传统EQ管理法 孩子闹情绪，家长会给他讲一大堆道理 员工有情绪，老板会给他讲一堆大道理 诸如怎么一点小事就哭 你应该做负责任的人等 很多人习惯用“应该”和“不应该”的道理 去试图阻止别人的情绪发生 身边的长者、家人或好朋友 就经常会用这种方式来“安慰”和“关怀”我们 个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”做到“情绪自主”的人要拥有四种能力！ 自觉力 对自己的状态保持高度觉察 对自己当下的每个情绪和感觉 都有清晰的洞察 可以和自己的情感做亲密的交融互动 会明确表达出 我现在很生气、很难过 很悲伤、很愤怒等 理解力 明白自己的情绪来源不是外部 而是内心的价值观和信念的反应 或者说是自己过去的生命经验 投射到现在的人或事物上 产生的一种自动反应模式 打破经验的束缚 为自己做一个正确的选择 运用力 每一个情绪背后都有一份礼物 和其所属的正面价值 我们平常所谓的负面情绪 也是深具正面价值的 比如，对某个人有了愤怒的感觉 那就是在提醒自己 对方的行为已经侵犯到自己