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《市场营销学》逻辑框架 管创0901 张露坪 2009020223 需要、欲望和需求 需要、欲望和需求 产品和服务 效用、费用和满足 ； 交换、交易和关 市场营销与市场营销者 1.市场的概念、市场的三要素； 2.市场营销的概念、市场营销的5组相关概念 3.市场营销管理的概念； 4.常见的需求状况及对应的营销策略； 5.以企业为中心的生产、产品、推销观念和以消费者为中心的市场营销观念它们各自的内容与区别； 基本概念顾客满意、顾客价值、总顾客价值和总顾客成本的概念； 基本概念 顾客认知价值、顾客让渡价值 什么是质量，性能质量与适用质量的区别； 企业价值链的概念及其构成； 供销价值链的构成； 战略规划执行和控制过程； 高绩效业务模型； 市场营销环境概念，企业市场营销环境模型微观营销环境中竞争者的分类 市场营销环境概念，企业市场营销环境模型 微观营销环境中竞争者的分类 威胁与机会的分析、评价方法 1.市场营销环境分析 什么是消费者市场，什么是组织市场，消费者市场的特点什么是暗箱，什么是暗箱理论 什么是消费者市场，什么是组织市场，消费者市场的特点 什么是暗箱，什么是暗箱理论 消费者购买行为模式的6W-1H-7O 不同理论对购买行为的解释 消费者购买决策过程的参与者、购买行为的四种类型、决策的一般过程 影响消费者购买行为的个体因素（感觉与知觉、个性、学习、态度、经济因素、生理因素与生活方式）的含义、构成及理论 影响消费者购买行为的环境因素（文化、相关群体、）及其内容 消费者市场和购买行为分析 分 析 分 析 组织市场的概念、内容和特点 组织市场的概念、内容和特点 生产者市场的购买行为分析 生产者购买决策的参与者有哪些，什么是采购中心 影响生产者市场购买行为的主要因素 生产者购买决策的过程 如何选择供应商 3.组织市场和购买行为分析 信息的含义、形态和分类 信息的含义、形态和分类 什么是营销信息系统、营销信息系统的构成 营销调研的内容、方法 市场定义的层次 市场需求的相关内容 市场需求预测的方法（尤其是市场试验法） 4.市场营销调研与预测 如何规划总体战略经营单位战略规划过程 如何规划总体战略 经营单位战略规划过程 营销管理的概念和过程 市场营销组合的概念 什么是4P、4C 1.规划企业战略与市场营销管理 什么是 什么是“两个不可能” 什么是市场细分 市场细分的方法和理论依据、趋势、标准、原则 怎样评价细分市场、怎样选择目标市场、目标市场的营销战略、选择目标市场营销战略的条件 什么是目标市场 什么是市场定位 2.目标市场战略 计 划 计 划 如何从产品替代性识别竞争者 如何从产品替代性识别竞争者 什么是定点超越 假设的市场结构模型 理想的利基市场应具备的特征 3.竞争性市场营销战略 产品整体概念产品组合及其相关概念产品组合决策 产品整体概念 产品组合及其相关概念 产品组合决策 产品生命周期 产品生命周期各阶段的特征与营销策略 什么是新产品 1.产品策略 什么是品牌，什么是商标，两者的区别是什么什么是品牌资产 什么是品牌，什么是商标，两者的区别是什么 什么是品牌资产 品牌化策略、品牌归属策略、品牌名称策略、品牌战略策略 什么是包装，包装的种类 什么是标签，什么是包装标志 包装策略的内容 品牌与包装策略 执 行 执 行 影响定价的主要因素企业定价的三种导向以及各自的思想 影响定价的主要因素 企业定价的三种导向以及各自的思想 3.定价策略 什么是市场营销渠道，什么是分销渠道 什么是市场营销渠道，什么是分销渠道 分销渠道的层次及其重要性 批发商和零售商 物流、物流成本 4.分销策略 什么是促销 什么是促销 什么是促销组合、促销组合的工具 人员推销、公共关系、广告、销售促进 5.促销策略 市场营销组织的演变市场营销控制的 市场营销组织的演变 市场营销控制的4个方面及各方面的内容------年度计划控制、盈利控制、效率控制、战略控制 控 制 控 制