电视购物家禧在线购物事业简介0708资料.ppt

2000年12月13日经中国保险监督委员会批准筹建，2001年7月正式成立。 代理太平洋保险、平安保险等各大保险公司的财产、人寿保险产品，服务领域涉及保险咨询、方案选择、风险评估、售后服务。 * 在线事业-自营品牌 祥生保险 太平洋保险 平安保险 华泰保险 精 英 团 队 * * 精英团队 七星集团 董事会主席 倪新光 家禧在线购物事业 总经理 隋玉伟 国内电视购物10年以上资历 节目部 经理 周建伟 卫购家购节目制作10年资历 IT/网络部 经理 朱克强 台湾电视购物10年资历 呼叫中心 主管 费敏 国内电视购物呼叫中心10年资历 物流部 陈侃 / 沈健 国内电视购物物流10年资历 商品部 经理 陈俊男 台湾贸易6年资历 电视购物6年资历 集团副总裁 李光宏 台湾东森购物5年资历 台湾MOMO购物6年资历 依靠七星集团年20亿采购规模，家禧在线购物事业网罗全国精品 * 精英团队-商品开发 外租位置: 上海虹桥天山路高清摄录棚 面积: 约600m2 自建位置：上海虹桥七星购物4楼 面积：约600m2 演播景区 : 大型2、中型2、小型2 职员数: 约60名 摄影机数: 室内用8台高清、外景用2台高清 调整室: 主调整室1，辅助调控台4套。 后期制作：4个流水线 数字高清电视播放环境 播音室 主导播室 补调整室 补调整室 主导播室 初剪编辑室 后期合成编辑室 NLE 录音室 演播室 外景摄制 演播室景区1 演播室景区2 福州有线TV 电脑（在线） Skylife（卫星） 播放过程 IPTV 10M 光纤 传输 精英团队-节目制作 * 精英团队-主持人团队 刘桦 主持人6年资历 丁刚 资深主持人 音凝 主持人7年资历 主持人 年资历 7 欣悦 7 主持人 年资历 燕子 于佳杰 主持人 年资历 3 陈旭 主持人5年资历 整合投资公司资源，家禧购物提供业界领先的运营管理。 购买 上海客服中心 上海客服中心：面积: 约 400㎡ 座席数: 约 500座 职员: 约 800名 购买及咨询: 电视、商品目录、网络购物、视频购物 支付 货到付款-物流公司收款。 在线支付-银联系统、支付宝、快钱。 信用卡直接扣款-签约用户、会员。 邮政汇款、银行转账。 配送 市区用户：隔天送达。 加急用户：市区提供有偿2小时加急送。 定时配送：婚庆、送礼等需求准时送达。 分次配送：分批分次，分地址送达。 购买 电视购买 : 电话购买：4008007777 。 网站购买 : 网上直接购买、视频订购。 商品目录 : 网上购买 (e-目录。 门店购买 退换 24小时免费售后热线800-8207777 顾客变心、有商品质量问题时可以退货 商品配送以后15天之内可以退货 先行赔付 顾客退款承诺24小时完成。 顾客存在争议先行赔付 质检、消协等国家机构监督赔付 * 精英团队-专业客服 货到付款-物流公司收款。 在线支付-银联系统、支付宝、快钱。 邮政汇款、银行转账。 支付 市区用户：24-48小时送达。 郊区用户：48-92小时送达。 加急用户：市区范围加急服务免费。 配送 电视购买 : 电话购买：采用统一的订购热线： 4007007777 (免费)。 网站购买 : 网上直接购买、通过视频订购。 门市购买 ：实体店面，商品销售与售服一体 商品目录 : 网上购买 (随货寄送DM), 电话购买。 购买 家禧在线购物事业提供完善的购买渠道，确保顾客获得优质服务体验。 * 精英团队-配送及支付 2011年上半年家禧购物做的顾客满意度调查（有效问卷数量1000份）。 服务态度态度满意占被调查人数95% 产品质量满意占91% 送货服务满意占89% * 精英团队-客户满意度调查 业 绩 报 告 * 业绩报告-季度业绩报告 2009年第三季度福州家禧购物频道开播以来，一直保持着业绩稳定增长 * (单位 : 万元) * 业绩报告-业绩预测 家禧在线购物事业预计至2013年第四季度，销售额达2700万元 (单位 : 万元) 愿 景 分 享 * * 愿景分享-未来计划 福建 浙江 江苏 安徽 江西 山东 广东 广西 云南 贵州 四川 甘肃 青海 新疆 西藏 内蒙 山西 陕西 宁夏 湖北 湖南 重庆 河南 河北 北京 上海 天津 辽宁 吉林 黑龙江 台湾 海南 门店以海西特区——福建省福州市为基础，面向全国，覆盖19个省、市、自治区，达300家门店 至2014年，电视媒体计划落地覆盖华北、东北、华南、华中等地市，收视户数达2000万户 网络影响力覆盖全国33个省市自治区 网络实体店 网络影响力 电视 * * 公司简介 经营理念 在线事业 精英团