管理的起源与发展.ppt

第一节 管理思想的起源（略） 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论 第五节 现代管理理论的新发展 泰罗出版管理学奠基之作 科学管理理论对日本的影响 　　　日本工程师将《科学管理原理》译成日文《消除无效工作和增加产量秘笈》 　　　二战后，日本为了迅速恢复工业生产，在工业上普遍采用泰罗原理，取得了显著成绩。（打回泰罗制） 科学管理理论对中国的影响 甘特图 亨利·劳伦斯·甘特（Henry Laurence Gantt,1861—1919），人际关系理论的先驱者之一，科学管理运动的先驱者之一，甘特图(Gantt Chart)即生产计划进度图的发明者。 三、社会组织理论 第三节 行为科学理论 行为科学管理理论 梅奥的霍桑实验 乔治﹒埃尔顿﹒梅奥（1880-1949)：原籍澳大利亚，后迁居美国，著名心理学家，哈佛大学心理学教授。 1924年，芝加哥西方电气公司的工业工程师在所属霍桑工厂做了照明度与劳动生产率关系的实验（继电器实验） 进行比较研究，实验分控制组与实验组。实验组照明度改变，控制组一直不变，当灯光照明度增加时，两组产量都上升，照明度下降时产量依然上升，但当照明度近似于月光强度时，实验组产量才有所下降。 1927年，梅奥作为顾问参加了实验： (1)福利研究：改变报酬制度、工作时间、工作条件，看是否对生产率有影响？结果表明工人工作积极性方面，人际关系比福利待遇，工作条件等更重要； （2）访谈研究：历时2年访谈两万多人次，摸清了影响人们工作动机的因素，通过访谈，工人们得到了关注，许多不满得到了宣泄； （3）群体研究：挑选14名男工人在单设车间从事工作，实行计件工资，假设计件工资制能使工人能更努力地工作。结果发现，产量只停留在中等水平。 原因：工人担心产量提高后管理者会改变奖励标准。 1933年，梅奥出版了《工业文明中人的问题》，总结了霍桑实验结果，指出人是“社会人”，工作绩效除受工作方法、工作待遇及工作条件的制约外，更取决于员工的士气，而士气取决于人与人之间的关系，即： （1）工人是“社会人”而不是“经济人”； （2）企业中存在非正式组织； （3）领导能力在于提高工人的满意度。 二、行为科学学说 1、马斯洛的需要层次论 主要内容： （1）生理需要：人们赖以生存的最基本的物质生活需要，即衣、食、住、行等方面的需要（本能）； （2）安全需要：劳动安全、经济安全（詹姆斯﹒斯科特）、社会安全和心理安全（领导者是否信任、大家是否相互理解、自我是否轻松满足等）； （3)社交需要：友爱与信任的需要、归属于某一固定团体的需要； （4）尊重需要：自我尊重和相互尊重； （5）自我实现需要：人们希望完成与自己能力相符的工作，使自己的潜在能力得到充分发挥，成为自己所期望的人物。 马斯洛需求层次理论 2、赫茨伯格的双因素论： 弗雷德里克﹒ 赫茨伯格（1923-今），美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论创始人。1959年发表《工作的激励因素》。 保健因素与工作的外部环境有关，其对员工行为的影响类似于卫生保健对人们身体的影响，对员工起不到激励作用。 激励因素以工作为中心，这类因素具备时，会对员工起到激励作用，这类因素不具备时，也不会造成员工的极大不满。 赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格的双因素理论 3、麦格雷戈的人性假设管理（X理论与Y理论）： 麦格雷戈：美国麻省理工学院教授，1957年首次提出X理论与Y理论。1960年出版《企业的人的方面》一书。 X理论以否定和悲观的态度看待工人，Y理论以积极地态度看待工人， Y理论更适合于作为管理实践的基础。 麦格雷戈的XY理论 （七）权变管理学派 是20世纪70年代在经验主义学说的基础上进一步发展起来的管理理论。认为管理中不存在普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根据组织的内外因素灵活地应用各种管理方法解决管理问题的过程。 组织和成员的行为是复杂的、多变的。有不同的环境、文化、制度。 第5节 现代管理理论的新发展 1、全面质量管理理论 2、战略管理理论 3、组织文化管理理论 4、组织再造理论 5、学习型组织理论 一、全面质量管理 面质量管理，即TQC(Total Quality Control)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。 特点 　　1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段； 　 　 2.是全过程的质量管理； 　 3.