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《解说》教案 　　一、教学目标：理解解说的含义与形式 二、教学重点： 1、掌握解说的特点与技巧 2、了解企业文化知识点 三、教学难点：能对某一任务熟练进行解说 四、课时安排:2课时 五、教学过程： 第一课时 【情境导入】 郑州黄河游览区的导游接待日本游客时的解说词： 　　据说，日本也有“人类起源于河流”的说法，黄河自古就被称为中华民族的母亲。她与悠久的历史同流至今，与中国人的生活密切相关，象征着中国的文化、政治和社会。历史上曾有多少文人骚客以诗描写黄河的汹涌澎湃之势，唐朝诗人李白在他的《将进酒》一诗中以铿锵有力的句子这样赞喻黄河：君不见黄河之水天上来，奔流到海不复回。 在近代，日本人士也非常熟悉郭沫若先生留下的“黄河之水通江户，珠穆朗玛连富士”的名句，用黄河来比喻中日两国之间的友好关系。另外，中国还有一个广为人们所使用的谚语，叫做“不到黄河心不死”。基于上述意思，我想，今天务必请诸位到黄河边上一游，面对气势磅裕的黄河，回想对比一下我们两国问过去的那种关系和今日的友好关系，希望大家能从黄河中吸取进一步发展我们之间的友谊的力量。 　　解析：这一段出色的导游解说词，包含了古今中外的知识，又密切结合被导游者的身份和游览景点的特点，并寓政治宣传于导游之中。旅游毕竟不同于专门学习，所以导游词中给游客提供的有关知识信息量一定要适度，应该以游客不感到有负担，不感到枯燥厌烦为佳。解说词中，所涉及的特定知识信息应伴以轻松的气氛、有趣的话题，在游客的好奇心被激发起来之后，不知不觉地输送给游客。 【知识要点】 　（一）解说的定义和形式 　　1．解说的定义 　　解说，又叫讲解，就是以简明易懂、生动形象的语言解说事物、说明事理。 　　解说是一种重要的生活和职业技能。解说在现代社会生活中发挥着越来越重要的作用： 旅行购物、饮食就医、休闲娱乐…… 　　2．解说的形式 　　解说是说明的一种表述方式，常用的解说方法有：下定义、举例子、列数字、作比较、打比方。常见的有解说形式有诠释性解说、概括性解说、纲目性解说、形象性解说等。 　　（1）诠释性解说：下定义 做判断 　　就是用简约的语言说明事物的本质属性，并说清它与同属性事物的区别性特征。主要用于解释概念的内涵，揭示事物的某些特点，常用下定义的方法和作判断的句式表达。 　　（2）概括性解说：归纳要点 简明转述 　　是在准确理解的基础上，把事物的要点或特点归纳在一起，用简明的语言加以阐述。可以让人在短时间内了解事物的主要内容。 　　（3）纲目性解说：分类别 分步骤 　　是分类别、分步骤地说明事物、事理的方法。要先对解说内容进行分析、筛选，然后分解成纲目，分别以简明的语言表达。 　　（4）形象性解说：打比方 【课堂练习】 假如一群游客参观你的学校——昌乐县高级技工学校，你作为一名导游如何向游客们解说呢？请写一篇解说稿，并展示。 第二课时 【知识拓展】企业文化 （一）企业文化概念: 企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 企业文化由三个层次构成： 　1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。 （2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。 （3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。 （二）企业文化价值： 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。 【学以致用】选择你熟悉的一种企业文化，并解说给同学们听 教师展示案例：阿里巴巴的企业文化 阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意 阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年” 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。 阿里巴巴的价值观： 阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1）尊重他人，随时随地维护阿里巴