群体与团队管理.ppt

OB—Team Copyright by Huangjing 群体与团队管理 主要内容： 一、团队的理论基础——群体理论群体.ppt 二、团队的概述 三、团队角色理论（贝尔滨教授实验） 四、如何管理与领导团队 二、团队的概述 引言——团队及其重要性 记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？ 史玉柱：“两方面： 一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最宝贵的财富； 第二是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里 ，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，‘行吗？你们觉得有戏吗？’他们只是给我非常肯定的回答行，没问题，肯定行。” 团队的实践意义： 三国的刘、关、张-诸葛亮-赵云 水浒的智取生辰岗 中央政治局的构成 企业的董事会、团体推销、质量管理小组、科技攻关小组等等 足球队与世界杯赛 成功需要精诚合作 成功需要精诚合作 单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了 有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。 一流的团队 团队建设日趋重要的时代背景 ◆ 现代社会是团队力量竞争的社会 ◆ 团队力量大于单个人力量之总和 ◆ 借助团队可增大个人的无形资产 ◆ 加入团队使竞争发生了质的升华 什么是团队 团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。 团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。 团队的五要素（5P） 目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。 定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合 职权(power)：团队的职责和权限。 计划(plan)： 如何分配职责和权限 人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理组合。 人员构成 创造者-革新者：善于提出新观点 探索者-倡导者：新观点的积极支持者 评价者-开发者：很高的分析能力，善于评价方案的 优劣。 推动者-组织者：将创意变为现实的人 总结者-生产者：创新的实体开发者 控制者-核查者：关心制度的建立和执行 支持者-维护者：支持团队内部成员，保护团队不受外来者的侵害，稳定团队。 汇报者-建议者：在鼓励团队做出决策前充分收集信息 联络者-协调者：倾向了解所有人的看法。 团队的类型 问题解决型团队： 同一部门的5-12人组成，定期讨论提高产品质量、生产率等问题，只有建议权。如，质量圈 自我管理团队 10-15人组成，承担以前自己的上司的责任，如，工作任务分配、控制工作节奏、绩效评估。 团队的类型 多功能团队 同一等级，不同部门的员工组成，为完成一项特定的任务。常用于新产品开发中。 优点：资源互补，激发新观点，集体竞争。 缺点：在成员之间建立信任、合作需要时间。 天然团队 成员来自组织内同一部门或工作领域。 工作群体是天然团队的雏形，由工作群体向天然团队演变的可能性很小。 塑造高绩效团队-1 高绩效：成员间的高度合作 客观条件 工作团队的规模 控制在12人内 成员能力：三类人 ——技术专长的人 ——决策技能、发现问题、解决问题能力的人 ——人际关系技能的人。善于聆听、反馈、解决冲突等。 塑造高绩效团队-2 主观努力 共同目标承诺 成员对共同目标的认可是团队高绩效的重要方面 建立具体的目标 适当的绩效评估和奖酬体系 团队成员培训 塑造高绩效团队-3 培养相互信任： 信任很脆弱，需要时间 信任的维度 正直：诚实、可信赖 能力：技术、人际 一贯：可靠、行为可预测 忠实：愿意为别人维护面子 开放：愿意与别人自由地分享信息 顺序： 正直 能力 忠实 一贯 开放 培养：首先是领导之间的信任。 技能：表明即为自己也为别人；用行动支持团队，开诚布公；公平；必威体育官网网址；表现出你的才能。真诚 团队中领导者的新位置 旧的领导模式领导者位于群体中心位置。 情形： 领导者掌握信息和各种决策权 成员之间的沟通很少 领导者有时间充当成员之间的沟通桥梁 领导者对整个工作过程负责 领导者任何时候都必须亲自在场 高效团队中领导者的位置由