基于WEB的故障报修系统的开发与应用.docx

[文章编号] 1671－802X(2014)04－0039－03基于 WEB 的故障报修系统的开发与应用刘辉(河南 [文章编号] 1671－802X(2014)04－0039－03 基于 WEB 的故障报修系统的开发与应用 刘 辉 (河南机电职业学院 信息工程系， 河南 郑州 451191) ［摘 要］随着学校的发展，校园网络规模扩大，网内用户量增多，使得网络维护的难度、故障维修的工 作量也越来越大。通过自主开发一套基于 WEB 的网络故障报修系统放在校园网上，以规范报修流程，监督处 理过程，提高网络中心的工作及管理效率，提升本部门为全校教职工的服务质量。文章结合学校实际情况，提 出了开发该系统的重点与思路，给出具体技术实现方法，并指出推广应用过程中出现的问题和进一步的完善 措施。 ［关键词］报修系统；流程；效率 ［中图分类号］TP393.08 ［文献标识码］B The Development and Application of Fault Repair System Based on WEB LIU Hui (Department of Information Engineering, Henan Mechanical and Electrical Vocational College, Zhengzhou 451191, Henan) Abstract: The school development brings about the fast expansion of the campus network and the growing number of network users, which leads to the increased amount of fault repair work and the difficulty of network maintenance. A fault repair system based on WEB is developed to be put on the campus network, aiming to standardize repair process, supervise the handling process, improve the efficiency of the Network Center’s work and management, and enhance its service quality for the school staff. Based on the school reality, this paper puts forward the key points and ideas for the development of the system, offers the specific technical implementation, points out some possible problems in the process of improvement. Key words: repair system; process; efficiency its application, and also provides measures for its 随着学校的发展，校园网络规模逐渐扩大，网内 用户量不断增多，网络设备的更新与老化，使得网络 复杂度不断增大，网络维护的难度、故障维修的工作 量也越来越大。为了提高网络中心的工作及管理效 率，规范报修流程、监督处理过程，提升本部门为全 校教职工进行网络服务与管理的质量，自主开发一 套基于 WEB 的网络故障报修系统将其部署在校园 网上，使得我校所有教职工、学生通过该系统随时随 ＊［收稿日期］2014－05－14 ［作者简介］刘 辉（1978-），男，河南项城人，讲师，硕士研究生，研究方向：网络应用程序开发，计算机网络管理与应用。 E- mail： wagkathleen@126.com. 39 2014．8．20 XUEBAO 第 4 期刘 辉———基于 WEB 的故障报修系统的开发与应用地可上报校园网使用过程中遇到的问题，网络中心工作人员在看到问题后，会在第一时间内解决，这将 为学校网络故障报修与处理提供了除电话之外的另 外一个途径。一、系统的开发重点与思路“基 第 4 期 刘 辉———基于 WEB 的故障报修系统的开发与应用 地可上报校园网使用过程中遇到的问题，网络中心 工作人员在看到问题后，会在第一时间内解决，这将 为学校网络故障报修与处理提供了除电话之外的另 外一个途径。 一、系统的开发重点与思路 “基于