行为管理分享-.pptx

天津分公司 王中秋 CONTENTS 目录 概念 定义 本质 范围 目的 原则 概念 概念 行为管理不仅与管理者有关，也与企业中每个人都息息相关。 概念 行为管理的原则 将整体目标分解为个人、团队、部门和分项目标； 有助于分析整体目标 是个持续和进化的过程，过程中行为与时俱进 执行依靠协议和合作而不是控制或胁迫 在改进行为的要求和方法上一致 鼓励个人行为的自我管理 要求的管理方式是公开且诚实的，并鼓励上下级间的双向沟通 要求持续不断的反馈 反馈环节使个人在工作中获得经验和知识，并用以修正合作目标 以公认的目标作为标准来衡量和评价行为 对所有员工都适用，且不是简单地把行为和金钱奖励挂钩 相关理论 霍桑试验 霍桑试验 霍桑试验——结论 霍桑试验——结论 马斯洛需求层次理论 希望达到的层次 基本需求 大部分员工的层次 X、Y理论 员工行为管理 管理者的特征 管理者的特征 阅读者 公平的使者 发现和培养后备军 形象典范 称赞者 师长 时间管理者 员工行为管理 一.Why让员工知道为什么这是他们应该做的 二.How让员工知道怎么做 三.What让员工知道应该做什么 四.以理服人（让员工相信你的方法是奏效的） 五.优先解决性（让员工知道工作的效率） 六.口头赞赏（让员工知道他做得很棒） 七.工作反馈（让员工清楚你的指令） 八.无功不受禄原则 对于那些无法执行艰难任务的员工，常常给他们分配简单的任务。 当员工在工作中犯错误时，总替他们更正错误。 对于控制困难的员工，多给他们一些自由度在的任务。 九.解雇原则 NO.1 NO.2 NO.3 当一个员工由于不好的行为而被调离，还要同时减扣他的工资。 当员工固执地不做改变时，你的尝试失败了，终止与他的雇佣契约。 当员工持续行为不规范时，就要在书面上对他做出解释；除非他的行为有改进，否则未来的提升是不会考虑他的。 十.关于友谊