复件 第三章 激励.ppt

三、挫折理论 （一）挫折理论的内容 2、挫折产生的原因 三、挫折理论 （一）挫折理论的内容 3、受挫后的行为表现 三、挫折理论 3、受挫后的行为表现 (1)建设性 1）升华( 最有建设性)---把敌对、愤怒等消极因素化为积极动力，作出更有意义的成就。 2）增加努力----坚持目标，加倍努力 3）重新解释----重新解释目标，延长完成期限或修订以重新调换目标 4）补偿----用其他方面的成就来补偿 情场失意，赌场得意 5）折中----当两件事发生矛盾时，采取折中调和的方法，避免或减少挫折 7）合理化----为受挫行为寻找借口，从中求得内心安宁，减少受挫感 11）表同----是把别人具有的、使自己羡慕的品质加到自己身上 三、挫折理论 (2)破坏性 6）反向行为----努力压制自己的意志和情感，勉强去做一些违背自己意愿的事。 8）推诿 9）退缩----知难而退 10）逃避----不敢面对受挫现实，从其他活动中寻找乐趣 12）幻想----对受挫现实胡思乱想，作为精神寄托 13）抑制----当一个人受到挫折之后，用意志力量压抑住愤怒、焦虑的情绪反应，表现出正常的谈笑自若的情绪状态。 14）回归----是指人们受到挫折时表现出一种与自己的年龄、身份很不相称的幼稚行为 15）侵略----无理智的、消极的、带有破坏性的行为 16）放弃----长期受挫丧失信心，极度消沉，自暴自弃 第三章 激励 一、有效激励应遵循的原则 1．按需激励原则 2．组织目标与个人目标相结合原则 3．奖惩相结合原则 4．物质激励与精神激励相结合原则 5．内在激励与外在激励相结合原则 6．严格管理与思想工作相结合原则 二、激励的手段与方法 1．目标激励 2．工作激励 （工作丰富化） 3．持股激励 （员工持股计划） 4．榜样激励 5．荣誉激励 6．组织文化激励 （利益共同体） 7．危机激励 （swot分析，危机感） 一、需要层次理论 （一）需要层次理论的基本内容 1、五种基本需要 生理需要——饥、渴、性、生育等基本生理机能 安全需要——职业、劳动、心理、环境等方面的安全 社交需要——友谊、归属感 尊重需要——自我尊重、社会尊重 自我实现需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要 一、需要层次理论 （一）需要层次理论的基本内容 1、五种基本需要 生理需要——饥、渴、性、生育等基本生理机能 安全需要——职业、劳动、心理、环境等方面的安全 社交需要——友谊、归属感 尊重需要——自我尊重、社会尊重 自我实现需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要 一、需要层次理论 （一）需要层次理论的基本内容 2、基本观点 只有未满足的需要才能够影响行为。 在每一个时期都有一种需要占主导地位，而其他的需要则暂时处于从属的地位。 人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高层次需要发展的。 一、需要层次理论 （二）需要层次理论在管理中的应用 了解员工的需要是应用需求层次理论对员工进行激励的一个重要前提。 正确认识员工需要的多层次性。 找出的优势需要，有针对性地进行激励。 需要层次与管理措施相关表 需要的层次 诱因（追求的目标） 管理制度与措施 1．生理的需要 薪水、健康的工作环境、各种福利 身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）、住宅设施、福利设备 2．安全的需要 职位的保障、意外的防止 雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度 3．社交的需要 友谊（良好的人际关系）、团体的接纳、与组织的一致 协谈制度、利润分配计划、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练计划 4．尊重的需要 地位、名分、权利、责任、与他人薪水之相对高低 人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度 5．自我实现的需要 能发展个人特长的组织环境、具有挑战性的工作 决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议制度 一、需要层次理论 （三）评价 优点 提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础； 指出了人的需要是从低级向高级发展的，并指出了每一种需要的具体内容； 将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义。 不足 对需要5个层次的划分过于机械； 分析过于简单，缺乏实证基础。 二、双因素理论 (一)双因素理论的基本内容 使员工不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的。 保健因素 激励因素 公司的政策和行政管理 技术监督系统 与上级主管之间的关系 与同级之间的关系 工作环境和条件 薪金 个人的生活 职务、地位 工作的安全感 工作上的成就感 工作中得到认可和赞扬 工作本身的挑战意味和兴趣 工作职务上的责任感 工作的发展前途 个人的成长、晋升机会 二、双因素理论 (一)双因素理论的基本内容 双重的连续体 满意的