好又多收货作业流程.ppt

华东事业部培训中心第一版 收货作业流程 —— 商管 作业程序 工作职责 控制重点 作业程序 厂商投单 调单 商品初验 商品复检 电脑输入 文件复核 文件归档 赠品收货 搭赠商品收货 厂商投单 以下情形，皆可受单 好又多之有效订单（可以从电脑中查询到的订单） 厂商投单时附上盖有该单位印章的送货单，若厂商委托货运公司送货则盖托运公司印章 厂商投单 以下情形拒绝受单 无法从电脑中列印验收单之订单 订单所列品项与列印验收单品项不符之订单 无厂商送货单 厂商送货单上缺少该公司印章 不是好又多之订单 厂商投单 说明 若有例外情况，商管知会营业部门，由营业部门主任级以上主管决定是否可以收货，并签名确认 调单 在接受厂商投单时应告知厂商卸货地点及商品堆放要求 根据所投订单号码调出验收单 商品初验 以手持终端机检测商品是否为好又多销售条形码 以好又多销售单位做收货点数 如厂商包装内含多个好又多销售单位，应拆箱检测商品条形码、品名、数量 商品所剩保质期限低于60%则拒收，如畅销品、低进价促销商品等由店长酌情核决 商品如有违反《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国食品卫生法》及相关当地政府法规则拒收 商品初验 专业性商品（如：CD碟、卡带、服饰、生鲜商品等）需由营运人员与收货人员同时检测点收 如多于订单数量之商品退回厂商。少于订单数量由营业部门科长级以上决定是否可以收货 收货人员必须将实收数量正确、规范地填写在验收单上之初检下实收栏，核对厂商送货单上商品品名、规格、数量是否有误。如有误必须与厂商同时确认，并作修改及双方签名，将已贴有好又多收货编码之验收单厂商联及送货单的厂商自存联交与厂商（生鲜类商品积压课派组长级以上人员会同商管一起收货） 商品初验 称重商品之收货 称重商品是指以“好又多销售单位”作为收货及销售单位之商品 称重商品以过磅后之重量为准 如有容器或栈板、篓子等包装或水、冰块、油等附属物，在过磅后要将之扣除 商品复检 商管在接受厂商投单，应通知订货部门或复检人员准备验货复检 复检人员检查收货数量经第二次验货后在验收单上之复检下实收栏确认，如发现所收商品质量、数量不符要求时，立即通知商管，并重新确认。量差由商管通知厂商进行处理，如厂商不接受，差异部分由商管收货人员负担 电脑输入 依据验收单上实收数量进行电脑输入 验收单上必须有收货人员、厂商、复检人员签名才可以做电脑输入 当日所收商品必须在当日下班前输入完毕 查询电脑进行复核所输资料是否正确 文件复核 当日列印出每日进货明细表（含进价），次日交由商管及复检人（营业部门）做文件、商品复核（进价和数量） 文件归档 验收单由营业部门复核后交商管部门进行整理，送交财务存档 赠品之收货 厂商赠品分为搭赠给本公司之商品（称为搭赠商品）和赠送给顾客之商品（称为赠品） 厂商赠送给顾客之商品由商管作签收，填具赠品验收单并注明赠送方式，由营运部门收货，收货后交由客服中心（或赠品处）赠送给顾客。此类赠品不作电脑输入 搭赠商品之收货 搭赠商品是厂商以实物折扣形式赠送给本公司之商品 搭赠商品按正常商品收货，并作电脑输入，当日列印每日进货明细表 厂商以实物补损耗商品应由商管依补货订单、商品数量当日输入电脑，并当日列印厂商补损耗日报表（原因为厂商补损耗），商管应确保商品的数量、质量 控制重点 实际交货日是否在规定可交货日交货 厂商交货时是否附上盖有该公司印章的送货单 收货人员是否严格按照本公司收货规定收货 商品复检人员是否正确复检 电脑输入人员是否正确输入 所有进入本公司之商品，都要进入商品电脑库存（除赠送顾客之赠品外） 营运部门是否及时复核数量与每日进货明细表 内 容