管理学专题(李绍和).ppt

2、企业流程再造的内容 （1）打破职能分割，管理思想由“分工论”转向“集成论”。 （2）减少管理层次，分权管理，组织扁平化，按项目组织流程，劳动力实行动态组合，领导是教练，职工参与管理。 （3）劳动组织的主要形式---团队组织和并行工作。 （4）重视人的素质而非技能，重技能培训转向重教育。 （5）工作绩效的考核重结果而不是工作量。 （6）信息是企业流程再造的重要手段。 3、企业流程再造的实施程序（三阶段九个步骤） （1）发现与准备阶段 □ 回顾 回顾企业的战略、业务流程，明确企业的定位，确定可开展的项目群。 □ 初步分析---再造给企业带来的变化。 □ 选择典型的样板或示范项目。 （2）重新设计阶段 □ 运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区别。 □ 设计多种体现简化、整合、自动化原则的新业务流程方案。 □ 对各方案进行投入—产出或成本—效益分析与评价。 （3）具体实施阶段 □ 选取合适方案，并准备好应急方案。 □ 方案实施。 □ 更新相关数据，为下一步工作做准备。 （三）学习型组织 能对相互依赖并且不断变化的世界作出有效反应的、具备不断适应与变革能力的组织。 学习型组织由美国麻省理工学院斯隆管理学院的一群专家学者在弗罗斯特（Jay Frorrester）和彼得·圣吉（Peter M.senge）等人的领导下进行研究并提出的。他们认为，企业要在快速变化的市场中，迈向学习型组织，必须具备两个本领： □ 应变和适应能力； □ 有远大理想，创造未来的能力 为此，必须不断学习，构建学习型组织。 1、学习型组织的特点及与传统组织的区别 （1）组织设计现代化 ●无边界化 ●团队化 ●授权化 （2）实行目标管理 （3）信息共享 ●信息开放 ●信息的准确和及时 （4）新型领导力 ●为员工学习建立共同愿景 ●为员工学习创造协作氛围 （5） 现代组织文化 ●强调互动 ●团队意识 ●信任关爱 学习型组织与传统组织的区别： 因 素 传统组织 学习型组织 变革态度 不积极 积极 对新思想 保守 积极支持 创新主体 研究与开发部门 所有员工 主要担心 犯错误 不学习、不改进 竞争优势 产品和服务 知识和技能 管理职责 控制他人 推动和支持他 2、组织学习的内容 （1）系统地解决问题 （2）试验 □ 持续性试验：由一系列小试验组成，由此逐步积累知识。 □ 示范性试验：在某个单位进行比较重大的、系统的变革，目的是为日后大规模进行的重大变革做准备。 （3）从过去的经验中学习---温故而知新 （4）向他人学习---主要是向同行和顾客学习---标杆战略。 （5）在组织中传递知识。 3、学习型组织的五项修炼 （1）系统思考。此为五项修炼的核心。 （2）自我超越---突破极限的自我实现，或技巧的精熟。 （3）改善心智模式（思维方式）---对自己心智模式的反思和对他人心智模式的探询。 （4）建立共同愿景。 愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命真正内心所向往的能力。 （5）团队学习 五项修炼之间强正相关。 4、学习型组织的五阶段学习模型 鲍尔.沃尔纳认为学习型组织要经过五个阶段： （1）无意识阶段。企业学习是自发的、不正规的行为。 （2）消费性学习。企业投入一定资金培训员工学习。 （3）有意识学习。企业设置专门课程、建立学习基地。 （4）建立学习系统。将学习纳入日常工作，推动学习进程。 （5）学习与工作的融合。此时学习型组织才真正形成。 5、学习型组织系统 马奎特认为学习型组织分为五个子系统： （1）学习子系统。含学习层次、学习类型、学习技能。 （2）组织子系统。含组织愿景、文化、战略、组织结构。 （3）人员子系统。由企业利益相关者组成。 （4）知识子系统。含知识获取、创造、存储、分析传递和应用。 （5）技术子系统。含支持学习和信息交流的技术网络和信息工具。 （四）工作团队 为了打破部门界限，由一些为了实现一个目标而相互依赖的个体组合而成的正式群体。