绩效管理如何制定计划.ppt

阿里巧巧 绩效管理 人力资源部 * 目 录 为什么需要绩效管理 绩效管理是什么 绩效管理的重点 绩效管理的误区 xxxx公司的绩效管理体系 问题答疑 为什么需要绩效管理？ 人们为什么不喜欢绩效评估？ 被评估者的焦虑： 由于蒙在鼓里而带来的担心 对可能带来的批评或惩罚感到焦虑 害怕自己的弱点被暴露出来 人们为什么不喜欢绩效评估？ 评估者的焦虑： 认为这件事情没有意义 担心因此与员工发生的冲突 为什么我们需要绩效管理？ 组织为什么需要？ 为什么我们需要绩效管理？ 管理者为什么需要？ 便于把组织目标传递给员工 能够向员工说明期望值和衡量标准 便于对团队状况作出及时的反映和调整 为什么我们需要绩效管理？ 员工为什么需要？ 员工有更高层次的需要 员工希望得到公正、公开地评估 员工希望了解自己的优劣，提升竞争力 绩效管理是什么？ 绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理是： 一个完整的管理过程； 侧重于信息沟通与绩效提高； 伴随管理活动的全过程； 是事先的沟通与承诺。 绩效考核是： 管理过程的局部环节和手段； 侧重于判断与评估； 只出现在特定的时期； 事后的评价。 绩效管理流程图 目标分解 工作职责 绩效管理流程 绩效计划： 与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划 时间：新绩效期间的开始 绩效实施和管理： 观察、记录和总结绩效；提供反馈和指导 时间：整个绩效期间 绩效管理流程 绩效评估： 评估员工绩效 时间：绩效期间结束时 绩效反馈面谈： 主管就评估的结果和员工讨论 时间：绩效期间结束时 绩效管理中的重点 如何制定计划？ 为什么要做计划？ 制定计划的依据 制定计划的程序 制定计划的步骤 为什么要做计划 通过制定计划，建立公司正常的管理秩序、提升管理者的管理技能 确保员工能够在其尽可能达到的高水准上充分发挥能力，使公司及个人的工作目标得以实现 计划是考核的起点和基础 计划的沟通与达成一致，是减轻管理者管理压力的有效途径 为什么要做计划—绩优员工的特征 在哪些情况下，员工会产生不良的业绩表现？ 可能是因为… 不知道该做什么好 不知道怎么做 做事受阻 制定计划的依据 S=Specific 确切：清楚，具体，不含糊，直接并可以理解 M=Measurable 可测量：数量、质量、时效、满意度、成本控制 A=Accordant 达成一致：个人目标、团队目标与组织战略目标 之间要保持一致 R=Realistic 现实：在个人的控制和能力范围之内 T=Timely 时限：必须在确定的时限内完成 讨论并分析以下目标是否合乎标准 计划制定练习 制定计划的步骤—Step1 组织目标分析 公司/本部门目前的整体工作目标是什么？ 本考核期内，本部门的绩效指标有哪些？绩效衡量标准是怎样规定的？ 本考核期内，本部门有哪些核心工作任务？各项工作任务的重要性是怎样的？ 制定计划的步骤— Step2 岗位职责分析 以岗位说明书为主要依据确定员工的常规性工作任务 本考核期内，员工应重点关注的职责是什么？ 制定计划的步骤— Step3 目标/任务设定 为了达成部门的目标，每一位员工在考核期内有哪些具体的工作任务？ 设定的目标应与部门的目标保持一致 对常规性任务和阶段性任务进行区分 常规性工作任务中，要体现该职位所承担的部门业绩指标 列举关键、重要的任务，具体任务数目不宜太多（6-8条） 任务应当是明确、具体的 管理者与员工共同设定员工的工作目标/任务 使得下属员工能够清晰地了解管理者的期望 制定计划的步骤— Step4 任务衡量标准确定 客观标准与主观标准的平衡——尽量采用量化的任务衡量标准 衡量标准必须建立在该职位基准工作状态以上 制定计划的步骤— Step5 重要性/权重分析 需要分析哪些指标？ 对达成公司、部门目标影响程度较大 占用员工更多的工作时间 需要更为复杂的工作方式 需要更多的资源 可以运用排序法，以百分数的方式表现 制定计划的结果表现－任务沟通与绩效评价表 用于管理和评价员工的当期任务绩效，是对员工当期工作任务进行考核评估的基本工具 制定计划的结果表现－任务沟通与绩效评价表 常规性工作 个人所承担的部门绩效指标 重复性的工作（每天、每周、每月） 针对的工作对象、工作方法与以往类似 阶段性工作 以项目的方式运行，阶段性的工作 针对的工作对象、工作方法与以往不同 制定计划的结果表现－任务沟通与绩效评价表 变更后的工作任务 在考核期结束，正式进行考核前，需重新审核已确认的工作任 务，考虑任务变更因素的影响，进行考核任务目标的调整并以此作为考核的主要内容。 制定计划的结果表现－任务沟通与绩效评价表 工作改进计划 通过绩效评价发现在工作中存在的问题，从而提