个人工作心得体会讲师-张金涛目录二、工作分类三、业务心得.pptVIP

个人工作心得体会 讲师： 张金涛 目录 一、自我管理——目标是有时间限制的 许多人面对这太过纷乱的生活节奏时，想到的解决方案是时间管理。 《高效能人士的七个习惯》中指出，第四代时间管理，关键不在于时间管理，而在于个人管理（自我管理）。 在具体工作中的体会：要事第一与时间限制之间的有效平衡。 一、自我管理——目标是有时间限制的 一、自我管理——目标是有时间限制的 一、自我管理——目标是有时间限制的 建立一个电子表格，电子表格的优点是调整、标注、查询方便。 按耗费时间长短，建立重要事项、工资注意事项、日常事项、工作日志等分表格。 把重要的，需要耗费较长时间的事情记录在重要事项里 。 把社保、公积金、工资等与钱相关的放在工资注意事项里。 把一周内能完成的与钱无关的其他事项放在日常事项里。 工作日志只记录关键的事件，事无巨细的记录会花费很多时间。 一、自我管理——目标是有时间限制的 设定工作完成时间。在人力资源工作中，每个环节都很重要，还有时间限制，如入职手续，合同续签、工资发放、社保和公积金增减、个税申报等。 专心当前工作。可能会收到客户或员工其他事项的干扰。相对于当前，这些事情不是最重要的，这时就先把这些事项先记录下来。 做好未来规划。有许多事情是将来要做的，先写到记录，以保证按时完成。 如某位转深户员工本月15日前由非深户住院医疗转为深户综合医疗，在员工来盖章时，就记录在下月的工资事务中。在做系统社保核算、与社保局明细核对时注意这个员工的信息，看是否变更成功，以便在系统里调整相应类型。 如客户通知某位员工岗位调整或工资调整、社保基数、公积金基数调整、特别情况等，将这些事项写到记录表中，将来做工资时逐项核对。 一、自我管理——目标是有时间限制的 执行。每天上班，先打开表格看下有哪些事件是最近要完成的，然后依据重要性依次去完成。 控制。对完成的事项标注一个颜色，表示一件任务的圆满完成。 改进。每天下班前，对照记录，对工作进度进行检查。针对其中的问题制定改进措施。 二、工作分类 工作一般分为公司及部门工作、客户工作、员工工作。 在电脑中建立相应的文件夹，用于记录相关文件的往来事项。 文件中转站。把我的文档作为文件中转站，近期接收的、需要处理的放在我的文档里，待完成后归档到相应的文件夹中。 平常只要打开我的文档就知道自己需要处理哪些事情了。 三、业务心得 三、业务心得 客户服务主管是一个连接客户与公司的岗位 ，对于客户不合理的行为与诉求，一定要据理力争，强势而行，否则不断地给公司造成困扰和负担。 客户D的招聘主管打电话过来，说要招聘一名助理，我告诉他根据公司流程，要提供员工的岗位职责、任职要求等需求信息，他说这些业务部门还没定，只要学历大专就可以了。我向其陈述没有具体的职责要求就很难招到合适应聘者，我们招聘部门也没法很好的开展工作。在我的坚持下，他与业务部门沟通，最后提供了书面的具体要求。 三、业务心得 对员工负责，也就是对公司负责。 我们每一个小的差错都会影响到员工的切身利益，从而影响到公司在员工心目中的形象。 刚接手现在的客户时，因客户流程的原因，造成工资不能按时发放，于是员工在发工资时就会打电话过来询问，这又反过来影响了工作效率。经过与客户协调流程，确保工资的按时发放，对员工说明他们的来电会干扰发工资的进度，几个月过后，很少有员工在工资发放前打电话询问了。 三、业务心得 坚持每月系统数据与支撑部提供的明细核对。 理论上系统数据与支撑部的数据是一致的，但实践中经常会因特殊情况导致不一致。 如员工转深户自行去社保局转为综合医保，员工社保会被其他单位调走，公积金申报银行核查帐户延时等。 坚持做Excel工资费用表。 一是从入离职数据判断社保、公积金增减情况，是否与系统一致。 二是验证系统运行是否正常。如相关费用的提取是否正常；个税金额是否一致等。 三、业务心得 现在的入职资料模板数据列较多，输入时麻烦。 经实践检验，以下改进不影响数据的导入： 可将固定选项如合同类型、工资地区等选项全部剪切到表格后面，把需要手动输入统一放在前面，减少输入时的表格的频繁移动，提高输入效率。 三、业务心得 我们一个帐号里5000多人，所以重名的情况会存在，遇上了会造成两个人的麻烦。如停社保、公积金，会造成自己的员工没停掉，把别人的停掉了。 社保号、公积金号在查找时最好用身份证号码查询。vlookup时，如遇到重名的，只会显示返回首先查询到的值。所以最好再查找出身份证号，与原表格身份证号核对。 三、业务心得 因身份证号码15位与18位不统一，员工身份证号码变更等原因，可能会查找不到，这时改用姓名查询。单个查询输入