收银员培训教材.ppt

全国银行卡特约商户收银员培训;目 录（一）;目 录（二）;?目 录（三）;目 录（四）;?目 录（五）;第一章 引言（一）;第一章 引言（二）;第二章 银行卡基本知识（一）;第二章 银行卡基本知识（二）;第二章 银行卡基本知识（三）;第二章 银行卡基本知识（四）;第二章 银行卡基本知识 （五）;第二章 银行卡基本知识（六）;第二章 银行卡基本知识（七）;第二章 银行卡基本知识（八）; ;第二章 银行卡基本知识（十）;第二章 银行卡基本知识（十一）;第二章 银行卡基本知识（十二）;第三章 POS及手工压印机具的基本知识(一);第三章 POS及手工压印机具的基本知识(二);第三章 POS及手工压印机具的基本知识(三);第三章 POS及手工压印机具的基本知识(四);第三章 POS及手工压印机具的基本知识(五);第三章 POS及手工压印机具的基本知识(六);第四章 POS非金融交易流程和常见问题处理(一) ;第四章 POS非金融交易流程和常见问题处理(二）;第四章 POS非金融交易流程和常见问题处理(三);第四章 POS非金融交易流程和常见问题处理(四);第四章 POS非金融交易流程和常见问题处理(五);?;?;第五章 银行卡识别及风险防范（一）;第五章 银行卡识别及风险防范(二);第五章 银行卡识别及风险防范(三);第五章 银行卡识别及风险防范(四）;第五章 银行卡识别及风险防范(五);第五章 银行卡识别及风险防范(六);第五章 银行卡识别及风险防范 (七);第五章 银行卡识别及风险防范(八);第五章 银行卡识别及风险防范(九);第五章 银行卡识别及风险防范(十);第五章 银行卡识别及风险防范(十一);第五章 银行卡识别及风险防范(十二);第六章 POS金融交易流程及调账处理(一);第六章 POS金融交易流程及调账处理(二) ;第六章 POS金融交易流程及调账处理(三);第六章 POS金融交易流程及调账处理(四);内容概要：本章对两种手工压单方式操作（免授权方式和逐笔授权方式）的前提条件、具体流程和相关风险防范要点分别进行了详细介绍知识要点：全章内容培训效果要求： 1??严格把握手工压单方式的前提条件 2、熟练掌握手工压单方式的操作流程和风险防范要点考核要求：本章作为收银员及主管受理银行卡业务培训的专业知识, 有选择地纳入考试范围;第七章 手工压单交易及风险防范（二）;第七章 手工压单交易及风险防范（三）;第七章 手工压单交易及风险防范（四）;第八章 外卡受理注意事项（一） ;第八章 外卡受理注意事项（二）;第八章 外卡受理注意事项（三）;第八章 外卡受理注意事项（四）;第八章 外卡受理注意事项（五）;第八章 外卡受理注意事项（六）;第八章 外卡受理注意事项（七）;第八章 外卡受理注意事项（八）;第八章 外卡受理注意事项（九）;第八章 外卡受理注意事项（十）;第八章 外卡受理注意事项（十一）;第八章 外卡受理注意事项（十二）;第八章 外卡受理注意事项（十三）;第八章 外卡受理注意事项（十四）;第八章 外卡受理注意事项（十五）;第八章 外卡受理注意事项（十六）;第八章 外卡受理注意事项（十七）;第八章 外卡受理注意事项（十八）;第八章 外卡受理注意事项（十九）;第八章 外卡受理注意事项（二十）;第九章 如何识别欺诈用卡行为（一）;第九章 如何识别欺诈用卡行为（二）;第九章 如何识别欺诈用卡行为（三）;第九章 如何识别欺诈用卡行为（四）;第十章 交易资料及机具保管 （一）;第十章 交易资料及机具保管 （二）;第十章 交易资料及机具保管 （三）;第十章 交易资料及机具保管 （四）;第十章 交易资料及机具保管 （五）;第十一章 相关法律知识及案例简介（一）;第十一章 相关法律知识及案例简介（二）;第十一章 相关法律知识及案例简介（三）;第十一章 相关法律知识及案例简介（四）;第十一章 相关法律知识及案例简介（五）;第十一章 相关法律知识及案例简介（六）;第十一章 相关法律知识及案例简介（七）;