第三章 汽车电子商务的运行环境.ppt

第三章 汽车电子商务的运行环境 汽车电子商务的运行环境的讨论 汽车电子商务企业环境成熟了吗？ 汽车电子商务国际贸易环境成熟了吗？ 法律法规环境呢？ 社会文化环境？ 1、汽车电子商务的企业环境 1.1企业信息化是电子商务发展的基础 企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用。 1.2 汽车企业信息化中的基础系统 （1）统计系统 （2）状态报告系统 生产状态、服务状态、研究状态等 也叫MIS（Management Information System的缩写），即管理信息系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 （3）业务处理系统（TPS） 它包括五个步骤：①数据输入；②业务处理；③文件和数据库处理；④文件和报告产生；⑤查询处理活动 （4）知识工作和办公室自动化系统 （5）决策支持系统 （DSS） 是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 1)发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点； 2)用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性； 3)决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计； 4)综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。 1.3 电子商务对企业管理环境的影响 （1）电子商务对市场运作模式的影响 （2）电子商务对企业营销活动的影响 （3）电子商务改变竞争方式 1）改变合同形式 2）提供更加密切的信息交流场所 3）扩大了企业的竞争领域 4）促进了企业开发新产品和提供新服务的能力 5）消除了企业竞争的无形壁垒 （4）电子商务改变企业竞争的基础 交易成本、各个管理环节、信息管理、降低互动成本。 （5）电子商务对企业组织结构的影响 1）组织机构的扁平化 2）组织决策的分散化 3）运作的虚拟化 （6）电子商务对企业生产方式的影响 1）企业生产过程的现代化 MIS DSS MRP ERP 2）低库存的生产 3）数字化定制生产 （7）电子商务对企业空间的影响 （8）电子商务对企业管理模式的影响 （9）电子商务改变企业竞争形象 （10）电子商务改变企业内部结构 1）电子商务使企业的内部网络、数据库、所有部门和其他各方都可以通过网络自由地进行交互与传递，管理人员之间相互沟通的机会大大增加，组织结构逐步倾向于分布化和网络化 2）电子商务使得中间管理人员减少，但可以获得更多的直接信息，提高了他们在企业决策作用，从而实现扁平化的组织结构。 2、电子商务的国际贸易环境 2.1电子商务对国际贸易运作方式的影响 （1）运行主体和环境发生改变 （2）交易方式发生改变 （3）经营战略发生改变 2.2 电子商务对国际贸易管理体制的影响 （1）出口配额招标及进出口许可证管理动态化规范化 （2）对海关管理模式提出挑战 2.3 电子商务对国际贸易政策的影响 3、汽车电子商务的政策法律环境 3.1 电子商务发展中的法律问题 （1）电子商务的法律效力 1）点击型合同 2）协商型合同 （2）电子签名 （3）Internet服务提供商（ISP）的责任 1）网络服务提供商在网络交易中可能遇到以下问题 错发电子邮件 传输的软件出现错发 由于防范不严导致消费者信用卡账户及密码被他人获知 3.2法律环境 （1）联合国的电子商务立法 《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》（The United Nations Commission on International Trade Law Model Law on Electronic Commerce），简称《电子商务示范法》。 《电子商务示范法》对电子商务的一些基本法律问题作出规定，有助于填补国际上在电子商务上的法律空白。 （2）经济合作与发展组织的电子商务立法 《经济合作与发展组织全球电子商务行动计划》（Organization for Economic Cooperation and De