第二章 管理思想的发展.ppt

* （1）X理论 麦格雷戈认为，人类本身蕴藏着极大的潜力，但没有充分挖掘出来。其原因是传统理论对人的看法不正确，影响到组织领导对人的看法，把人当作消极因素，因而对人性做了错误的认识。麦格雷戈把这种错误的认识称之为X理论（主要指古典管理理论，如泰罗、法约尔等人的观点）。 X理论的主要观点如下： * A.多数人好逸恶劳，尽可能逃避工作； B.一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作； C.多数人的行为动机是建立在物质需要基础之上； D.对大多数人要严格管理和控制。 根据X理论的主张，要实行“命令与统一”“权威与服从”等管理方式。泰罗创立的科学管理就是属于以X理论为指导的管理方式。 * （2）Y理论 麦格雷戈认为，X理论并不符合现实的许多情况，X理论对人的认识是消极的、错误的。麦格雷戈根据他对人类本性的认识，提出了与X理论相反的Y理论。 Y理论的主要观点如下： * A.人并非天性厌恶工作，人们对工作的喜恶，在于工作对他是一种满足还是一种惩罚； B.外来控制与惩罚不是唯一手段，自我控制才是达成组织目标的重要手段； C.人在适当鼓励下，能够负起责任，完成工作； D.多数人有一定的想象力、创造力。 根据Y理论的主张，要实施“目标管理”“分权与授权”“参与制管理”“顾问式管理”等管理方式。 思考： X理论和Y理论中的哪一种理论更适用？ * 4.洛尔施和莫尔斯的超Y理论 在麦格雷戈提出x理论和Y理论之后，美国的著名的行为学者乔伊·洛尔施（ Joy Lorsch ）和约翰·莫尔斯（ John Morse ）对此进行了进一步的试验。 他们选了两个工厂和两个研究所作为试验对象，其中一个工厂和一个研究所按照X理论实施严密的组织和督促管理；另一个工厂和另一个研究所则按照Y理论实施松弛的组织和参与管理，并以诱导和鼓励为主。实验结果如下表所示： * 洛尔施和莫尔斯最后认为：X理论并非全错而毫无用处；Y理论并非全对而到处可用；应当将X理论和Y理论两者结合起来，根据不同的情况灵活运用。 试验对象 管理理论 任务易测定的工厂 任务不易测定的研究所 X理论 效率高 （亚克龙工厂） 效率低 （卡美研究所） Y理论 效率低 （哈特福工厂） 效率高 （史托克顿研究所） X理论和Y理论试验结果表 * 第三阶段．现代管理理论阶段 形成的时间： 二战以后（20世纪中期）。 背景材料： 战争引起了科技的发展； 计算机的出现为经济管理提供了物质技术手段； 战后垄断进一步加强，跨国公司大量涌现出来，竞争越来越激烈； 组织在经营方针、经济决策、经济政策等方面稍有失误，就会被吃掉； 这就使以科学技术为手段的现代管理理论迅速发展起来。 * 现代管理理论正处于发展过程之中，主要学派、代表人物及其理论很多，有的教材称之为管理丛林，现重点介绍一个典型学派及理论。 ——“决策理论”学派及其理论 “决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。自第二次世界大战以后，许多运筹学家、统计学家、计算机专家和行为科学家都力图在管理领域寻找一套科学的决策方法，以便对复杂的多方案问题进行明确的、合理的、迅速的选择。 * 随着这方面研究工作的进展，决策理论得到了迅速的发展。在这个学派中，作出突出贡献的是美国卡内基一梅隆大学教授赫伯特·西蒙(Herbert Simon)。由于他在决策理论研究中作出了重要贡献，1978年获得了诺贝尔经济学奖。他的主要著作有：《管理行为》、《组织》、《经济学和行为科学中的决策理论》、《管理决策的新科学》等。 * “决策理论”学派的主要观点： （1）管理就是决策 西蒙认为，管理活动的全部过程都是决策的过程。确定目标，制定计划，选择方案，是经营目标及其计划决策；机构设计，生产单位组织，权限分配，是组织决策；计划执行情况检查，在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。决策贯穿于整个管理过程，所以，管理就是决策。 （2）决策是一个过程 西蒙认为，决策不是瞬时行为，而是一个过程，这个过程包括三个相互联系的阶段-------计划、执行、控制。 * （3）决策的形式 程序化决策：反复出现的决策活动，形成了固定程序。如考勤问题、存储问题的决策就属于程序性决策。 非程