it项目管理主讲程莉莉.ppt

* * * * * This is my conceptual model. I think it is worth understanding. Quality is one of the main components of the PM Model. BUT note the trade-offs !!!!!!!!! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 项目利益相关者 成功项目管理的目标是“利益相关者的满意” 利益相关者包含系统界限 二、项目利益相关者分析与管理 对项目利益相关者进行分析的主要内容：理解每个项目利益相关者在项目中的角色、在其各自组织中的角色及其利益，确定各个项目利益相关者之间彼此的关系结构，促进和培养这些人之间的伙伴关系。 项目利益相关者管理的目的就是设法让相应的项目利益相关者参与进项目中，并且让他们关注对项目有利的活动。 第三节 项目利益相关者及其分析与管理 项目利益相关者的分析与管理 要使项目的相关方满意，就必须对项目的利益相关进行分析，通常采项目利益相关人分析矩阵，来分析每个角色的需求和关注点，并分析采取的策略与措施。 利益相关人 在项目中的利益 影响评估 获得支持或减少障碍的潜在策略 一、项目管理办公室的定义 PMI对项目管理办公室的定义：项目管理办公室就是为创造和监管整个企业或组织的全部项目的管理体系，这个管理体系是为项目和项目管理更为有效和为最大程度达到组织目标而存在的。 项目管理办公室已经成为大部分企业和组织中不可缺少的职能部门，是组织提高项目分析、设计、管理和检查等方面能力的部门。 项目管理办公室是集中管理和协调各个项目的机构，是组织提高项目管理成熟度的核心部门。 第四节 项目管理办公室 二、项目管理办公室的特点 项目管理办公室可以存在于任何形式的组织结构中。 项目管理办公室是为建立和维护项目管理程序和标准，并在组织中应用而设立的。 项目管理办公室负责收集和追踪项目信息，并负责维护和整理项目文档。 项目管理办公室为项目经理提供支持。 项目管理办公室负责组织、协调多项目的管理。 项目管理办公室协助对项目执行情况的监督和评审。 第四节 项目管理办公室 三、项目管理办公室的分类 项目管理办公室有广义和狭义之分，狭义的项目管理办公室是临时性的管理团队，它是为管理一个特定的项目而设立；广义的项目管理办公室是永久性的项目管理机构，它是为一个组织或企业的战略发展和集成实施组织的多项目而设立的。 项目控制办公室（项目级） 项目管理办公室（部门级） 战略项目管理办公室（公司级） 第四节 项目管理办公室 项目管理办公室的层级设计 根据业务、项目、组织特点确定项目办公室的设立 适于单个大项目，提供项目支持 资源优化整合 提供项目支持 统筹公司发展战略 总裁 IT事业部 运营部 财务部 项目 技术支持 应用开发 系统集成 事业部级 项目办公室 项目控制办 公室 企业级 项目办公室 项目 项目控制办 公室 项目 项目控制办 公室 项目 项目控制办 公室 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 四、项目管理过程组之间的联系 启动过程 计划过程 控制过程 实施过程 收尾过程 计划更新 项目计划 纠正措施 变更请求 项目管理过程组的联系和交互作用 第三节 项目管理过程 四、项目管理过程组之间的联系 在项目管理过程组的相互作用关系中，存在4个关键的信息流： 项目计划：相关的知识领域的计划过程的输出，执行过程的输入。 变更请求：执行过程的输出和控制过程的输入。变更请求与纠正措施构成项目实施过程中最重要的反馈环路。 纠正措施：纠正措施是使预期的将来项目绩效与项目计划一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的输出。 计划更新：从控制过程输出到计划过程的输入。计划更新通常是对项目计划或支持细节内容的任何修改。 第三节 项目管理过程 一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示 控制过程 计划过程 实施过程 收尾过程 启动过程 活动过程 阶段始点 阶段终点 时间 控制过程 四、项目管理过程组之间的联系 项目管理过程组在项目的每个阶段，按照不同的强度和层次发生重叠。 第三节 项目管理过程 项目管理过程 项目管理全过程 运作、维护和配置 项目定义和筛选 交接 文档化 交接 文档化 通盘考虑，“瞻前顾后” 成功项目管理的计划与控制流程 全生命周期项目管理实施要点 一、项目决策的定义与内涵 项目决策是项目管理工作中最重要的工