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一、QC 2. QC小组活动 3. QC小组的组建 1. QC小组的概念 5.审批图纸时需关注的问题 4. QC小组的活动程序 6.相关软件的安装及集成方法 1.ISO 9000（2000）标准族的要求：质量管理的8项原则； 2.全面质量管理的要求：作为四大支柱之一、三全一多样 3.企业质量方针的要求； 4.员工个人价值实现的要求。 我们为什么要选择QC小组 1. QC小组的概念 一、QC小组的概念 QC小组的概念 即质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本，1966年在欧洲质量组织年会上，由朱兰博士介绍了，开始被国际认知。 1973年世界第一次石油危机后，日本借助TQM度过了经济危机，树立了“日本制造”的质量形象，许多国家纷纷派代表团到日本考察学习，了解到了QC小组的作用，便开始引进本国。在不同的国家有不同的叫法，如新加坡叫“品管圈”，中国台湾叫“品质圈”等。 在久米均教授等著名的质量专家的主持下，日本“QC小组本部”分别于1980年和1985年编辑出版了英文版《QC小组纲领》和《QC小组活动方法》在国际上得到了广泛的认同，目前已经被翻译法语、韩语、西班牙语、葡萄牙语等十几种文字。 QC小组发展的历程： 1.1962年—在日本诞生； 2.1967年—中国台湾引入QC小组； 4.1976年—QC小组国际会议召开； 5.1978年—中国引进QC小组； 6.1980年—美国开展QC小组； 7.1981年—新加坡成立QC学院； 8.1981年--法国开展QC小组； 9.1981年—中国香港引入QC小组； 10.1984年—新西兰成立QC委员会； 11.目前有70多个国家在开展QC。 QC小组在中国的发展： 1978年作为全面质量管理四大支柱之一的QC小组从日本引进。从1980年-2006年全国4560万个，累计创造直接经济效益为4980亿，共有5069万员工参与QC小组知识的普及教育，3500人获得国家级QC诊断师资格。 QC小组活动宗旨 QC小组活动特点 所在的工作现场 尊重人性 建立文明生产现场 发挥人的能力 改进质量，提高效益 改善人际关系 自主性 群众性 民主性 科学性 QC小组活动目的 以质量为中心 提高质量意识 提高问题意识 提高改进意识 提高参与意识 提高现场水平 2. QC小组活动 QC小组的组建原则 自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样 QC小组的成员 组长 组员 职 责 1.抓QC小组的质量教育； 2.制定小组活动计划，组织实施计划； 3.做好QC小组的日常管理工作。 要 求 1.按照活动计划参加小组活动； 2.按时完成小组分配的任务； 3.要使自己培养成为质量改进的新鲜血液。 3. QC小组的组建 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 一般QC小组活动程序 4. QC小组的活动程序 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案 4、制订对策 5、按对策实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 创新性QC小组活动程序 QC小组的活动程序--选择课题 （一）课题的来源： 1.指令性课题：由上级部门或主管根据企业（或部门）实际需要下达； 2.指导性课题：由质量管理部门向公司推荐的课题； 3.自选性课题：由QC小组成员自行选择的课题。 （二）自选性课题的原则： 1.针对上级方针、目标在本部门的关键点来选； 2.从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3.从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。 （三）选题应注意的问题： 1.课题宜小不宜大； 2.课题的名称应一目了然； 3.选题的理由应直接写出选择课题的目的和必要性。 （四）课题的类型： 1.现场型课题： 目的：以稳定生产工序质量，改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围；特点：课题小、周期短、易出成果、但经济效益不大。 2.服务型课题： 目的：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效率为选题范围；特点：课题小，周期短，见效快，社会效益明显。 3.攻关型课题： 目的：以解决技术关键问题为选题范围；特点：课题